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Sur iOS et Android, Assistance apparaît en bas des paramètres de l'application et du coffre-fort.
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Les paramètres du coffre-fort conservent les paramètres de l'application dans une section distincte. Le support contient l'aide et le support, les commentaires et les demandes, la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation. Des liens d'aide et juridiques ouvrent le site Web public ; Commentaires et demandes ouvre le formulaire intégré à l'application. Incluez ce que vous avez essayé, ce à quoi vous vous attendiez et le texte d'erreur exact et non sensible. Fournissez une adresse e-mail si vous souhaitez une réponse.
Politique de confidentialité
N'envoyez jamais de phrase de récupération, de schéma de déverrouillage, de code de connexion, de secret de partage, de fichier privé ou de capture d'écran contenant du contenu sensible. Le support ne peut pas déchiffrer un coffre-fort ni restaurer un secret perdu. Utilisez des exemples de fichiers synthétiques si un problème nécessite un exemple.
Comment ça marche
- Sur iOS et Android, Assistance apparaît en bas des paramètres de l'application et du coffre-fort.
- Choisissez Évaluer l’application dans Assistance pour ouvrir l’App Store ou Google Play.
- Envoyer une demande d'assistance utile
Assistance
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Liste de contrôle pratique
- Notez la version de l'application, le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation et l'action qui a échoué. Conservez intacts les fichiers originaux, le coffre-fort chiffré et le matériel de récupération. Ne désinstallez pas et n’effacez pas le stockage des applications comme premier correctif.
- N'envoyez jamais de phrase de récupération, de schéma de déverrouillage, de code de connexion, de secret de partage, de fichier privé ou de capture d'écran contenant du contenu sensible. Le support ne peut pas déchiffrer un coffre-fort ni restaurer un secret perdu. Utilisez des exemples de fichiers synthétiques si un problème nécessite un exemple.
- Les versions App Store et Google Play peuvent arriver après des modifications documentées dans le journal des modifications de développement. Si un bouton est manquant, vérifiez d'abord votre version installée et la plateforme concernée. Mentionnez la version dans votre demande d'assistance afin que nous puissions distinguer une différence de version d'une erreur.
Questions fréquentes
Comment évaluer Revault ?
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Où envoyer mes commentaires ?
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Que dois-je exclure de mes commentaires ?
N'envoyez jamais de phrase de récupération, de schéma de déverrouillage, de code de connexion, de secret de partage, de fichier privé ou de capture d'écran contenant du contenu sensible. Le support ne peut pas déchiffrer un coffre-fort ni restaurer un secret perdu. Utilisez des exemples de fichiers synthétiques si un problème nécessite un exemple.
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