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En iOS y Android, aparece Soporte cerca de la parte inferior de la configuración de la aplicación y la bóveda.
Comentarios y solicitudes
La configuración de Vault mantiene la configuración de la aplicación en una sección separada. El soporte contiene Ayuda y soporte, Comentarios y solicitudes, Política de privacidad y Términos de servicio. Los enlaces legales y de ayuda abren el sitio web público; Comentarios y solicitudes abre el formulario en la aplicación. Incluye lo que intentaste, lo que esperabas y el texto exacto del error no confidencial. Proporcione una dirección de correo electrónico si desea una respuesta.
Política de privacidad
Nunca envíe una frase de recuperación, un patrón de desbloqueo, un código de conexión, un secreto compartido, un archivo privado o una captura de pantalla que contenga contenido confidencial. El soporte no puede descifrar una bóveda ni restaurar un secreto perdido. Utilice archivos de muestra sintéticos si un problema necesita un ejemplo.
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- En iOS y Android, aparece Soporte cerca de la parte inferior de la configuración de la aplicación y la bóveda.
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- Envíe una solicitud de soporte útil
Soporte
En iOS y Android, aparece Soporte cerca de la parte inferior de la configuración de la aplicación y la bóveda.
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La configuración de Vault mantiene la configuración de la aplicación en una sección separada. El soporte contiene Ayuda y soporte, Comentarios y solicitudes, Política de privacidad y Términos de servicio. Los enlaces legales y de ayuda abren el sitio web público; Comentarios y solicitudes abre el formulario en la aplicación. Incluye lo que intentaste, lo que esperabas y el texto exacto del error no confidencial. Proporcione una dirección de correo electrónico si desea una respuesta.
Lista de verificación práctica
- Tenga en cuenta la versión de la aplicación, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la acción que falló. Mantenga intactos los archivos originales, la bóveda cifrada y el material de recuperación. No desinstale ni borre el almacenamiento de aplicaciones como primera solución.
- Nunca envíe una frase de recuperación, un patrón de desbloqueo, un código de conexión, un secreto compartido, un archivo privado o una captura de pantalla que contenga contenido confidencial. El soporte no puede descifrar una bóveda ni restaurar un secreto perdido. Utilice archivos de muestra sintéticos si un problema necesita un ejemplo.
- Las versiones App Store y Google Play pueden llegar después de los cambios documentados en el registro de cambios de desarrollo. Si falta un botón, verifique primero su versión instalada y la plataforma correspondiente. Mencione la versión en su solicitud de soporte para que podamos distinguir una diferencia de versión de una falla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo valoro Revault?
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¿Dónde envío mis comentarios?
La configuración de Vault mantiene la configuración de la aplicación en una sección separada. El soporte contiene Ayuda y soporte, Comentarios y solicitudes, Política de privacidad y Términos de servicio. Los enlaces legales y de ayuda abren el sitio web público; Comentarios y solicitudes abre el formulario en la aplicación. Incluye lo que intentaste, lo que esperabas y el texto exacto del error no confidencial. Proporcione una dirección de correo electrónico si desea una respuesta.
¿Qué debo omitir en mis comentarios?
Nunca envíe una frase de recuperación, un patrón de desbloqueo, un código de conexión, un secreto compartido, un archivo privado o una captura de pantalla que contenga contenido confidencial. El soporte no puede descifrar una bóveda ni restaurar un secreto perdido. Utilice archivos de muestra sintéticos si un problema necesita un ejemplo.
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Elija la configuración que se ajuste a sus archivos y mantenga un plan de recuperación antes de depender de un solo dispositivo.
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