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Auf iOS und Android wird „Support“ unten in den App- und Tresoreinstellungen angezeigt.
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In den Vault-Einstellungen werden die App-Einstellungen in einem separaten Abschnitt gespeichert. Der Support umfasst Hilfe und Support, Feedback und Anfragen, Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen. Hilfe- und Rechtslinks öffnen die öffentliche Website. „Feedback & Anfragen“ öffnet das In-App-Formular. Geben Sie an, was Sie versucht haben, was Sie erwartet haben und den genauen nicht sensiblen Fehlertext. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, wenn Sie eine Antwort wünschen.
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Senden Sie niemals eine Wiederherstellungsphrase, ein Entsperrmuster, einen Verbindungscode, ein Freigabegeheimnis, eine private Datei oder einen Screenshot mit vertraulichen Inhalten. Der Support kann einen Tresor nicht entschlüsseln oder ein verlorenes Geheimnis wiederherstellen. Verwenden Sie synthetische Beispieldateien, wenn ein Problem ein Beispiel erfordert.
Wie es funktioniert
- Auf iOS und Android wird „Support“ unten in den App- und Tresoreinstellungen angezeigt.
- Wähle unter Support die Option App bewerten, um den App Store oder Google Play zu öffnen.
- Senden Sie eine nützliche Supportanfrage
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In den Vault-Einstellungen werden die App-Einstellungen in einem separaten Abschnitt gespeichert. Der Support umfasst Hilfe und Support, Feedback und Anfragen, Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen. Hilfe- und Rechtslinks öffnen die öffentliche Website. „Feedback & Anfragen“ öffnet das In-App-Formular. Geben Sie an, was Sie versucht haben, was Sie erwartet haben und den genauen nicht sensiblen Fehlertext. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, wenn Sie eine Antwort wünschen.
Praktische Checkliste
- Notieren Sie sich die App-Version, das Gerätemodell, die Betriebssystemversion und die fehlgeschlagene Aktion. Behalten Sie die Originaldateien, den verschlüsselten Tresor und das Wiederherstellungsmaterial bei. Deinstallieren oder leeren Sie den App-Speicher nicht als erste Lösung.
- Senden Sie niemals eine Wiederherstellungsphrase, ein Entsperrmuster, einen Verbindungscode, ein Freigabegeheimnis, eine private Datei oder einen Screenshot mit vertraulichen Inhalten. Der Support kann einen Tresor nicht entschlüsseln oder ein verlorenes Geheimnis wiederherstellen. Verwenden Sie synthetische Beispieldateien, wenn ein Problem ein Beispiel erfordert.
- App Store- und Google Play-Releases können nach im Entwicklungsänderungsprotokoll dokumentierten Änderungen erscheinen. Sollte eine Schaltfläche fehlen, überprüfen Sie zunächst Ihre installierte Version und die entsprechende Plattform. Geben Sie in Ihrer Supportanfrage die Version an, damit wir einen Release-Unterschied von einem Fehler unterscheiden können.
Häufig gestellte Fragen
Wie bewerte ich Revault?
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Wohin sende ich Feedback?
In den Vault-Einstellungen werden die App-Einstellungen in einem separaten Abschnitt gespeichert. Der Support umfasst Hilfe und Support, Feedback und Anfragen, Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen. Hilfe- und Rechtslinks öffnen die öffentliche Website. „Feedback & Anfragen“ öffnet das In-App-Formular. Geben Sie an, was Sie versucht haben, was Sie erwartet haben und den genauen nicht sensiblen Fehlertext. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, wenn Sie eine Antwort wünschen.
Was sollte ich im Feedback weglassen?
Senden Sie niemals eine Wiederherstellungsphrase, ein Entsperrmuster, einen Verbindungscode, ein Freigabegeheimnis, eine private Datei oder einen Screenshot mit vertraulichen Inhalten. Der Support kann einen Tresor nicht entschlüsseln oder ein verlorenes Geheimnis wiederherstellen. Verwenden Sie synthetische Beispieldateien, wenn ein Problem ein Beispiel erfordert.
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Setzen Sie dies in Ihrem Tresor um
Wählen Sie die Einstellungen, die zu Ihren Dateien passen, und erstellen Sie einen Wiederherstellungsplan, bevor Sie sich auf ein einzelnes Gerät verlassen.
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Private Tresore ohne Konto
Erstellen Sie separate verschlüsselte Bereiche auf Ihrem Telefon. Jedes Muster öffnet nur den passenden Tresor, ohne ein Revault-Konto oder eine Anmeldung.
Verschlüsselte Backups und Wiederherstellung
Exportieren Sie ein tragbares, verschlüsseltes .qvault-Backup und bewahren Sie den Wiederherstellungsschlüssel separat auf. Stellen Sie Ihre Dateien ohne ein Revault-Konto wieder her.
App-Symbole und ein persönlicher In-App-Name
Wählen Sie ein verfügbares alternatives Symbol und personalisieren Sie den in Revault angezeigten Namen mithilfe der von Ihrer Plattform unterstützten Darstellungsoptionen.