मदत आणि समर्थन

व्यावहारिक चेकलिस्ट

• ॲप आवृत्ती, डिव्हाइस मॉडेल, ऑपरेटिंग-सिस्टम आवृत्ती आणि अयशस्वी झालेली क्रिया लक्षात घ्या. मूळ फाइल्स, एनक्रिप्टेड व्हॉल्ट आणि पुनर्प्राप्ती सामग्री अबाधित ठेवा. प्रथम निराकरण म्हणून ॲप स्टोरेज विस्थापित किंवा साफ करू नका.
• रिकव्हरी वाक्यांश, अनलॉक पॅटर्न, कनेक्शन कोड, शेअर गुपित, खाजगी फाइल किंवा संवेदनशील सामग्री असलेला स्क्रीनशॉट कधीही पाठवू नका. समर्थन वॉल्ट डिक्रिप्ट करू शकत नाही किंवा हरवलेले रहस्य पुनर्संचयित करू शकत नाही. एखाद्या समस्येला उदाहरण हवे असल्यास सिंथेटिक नमुना फाइल वापरा.
• विकास चेंजलॉगमध्ये दस्तऐवजीकरण केलेल्या बदलांनंतर App Store आणि Google Play प्रकाशन येऊ शकतात. बटण गहाळ असल्यास, प्रथम तुमची स्थापित आवृत्ती आणि संबंधित प्लॅटफॉर्म तपासा. तुमच्या समर्थन विनंतीमध्ये आवृत्तीचा उल्लेख करा जेणेकरुन आम्ही रीलीझमधील फरक दोषापासून वेगळे करू शकू.