도움말 및 지원

실용적인 체크리스트

• 앱 버전, 장치 모델, 운영 체제 버전 및 실패한 작업을 기록해 둡니다. 원본 파일, 암호화된 볼트 및 복구 자료를 그대로 유지하세요. 첫 번째 해결 방법으로 앱 저장소를 제거하거나 지우지 마세요.
• 복구 문구, 잠금 해제 패턴, 연결 코드, 공유 비밀, 개인 파일 또는 민감한 콘텐츠가 포함된 스크린샷을 보내지 마세요. 지원팀에서는 저장소를 해독하거나 잃어버린 비밀을 복원할 수 없습니다. 문제에 예제가 필요한 경우 합성 샘플 파일을 사용하세요.
• App Store 및 Google Play 릴리스는 개발 변경 로그에 문서화된 변경 사항 이후에 출시될 수 있습니다. 버튼이 누락된 경우 먼저 설치된 버전과 관련 플랫폼을 확인하세요. 릴리스 차이와 오류를 구별할 수 있도록 지원 요청에 버전을 언급해 주세요.