મદદ અને સમર્થન

વ્યવહારુ ચેકલિસ્ટ

• એપ્લિકેશન સંસ્કરણ, ઉપકરણ મોડેલ, ઑપરેટિંગ-સિસ્ટમ સંસ્કરણ અને નિષ્ફળ થયેલી ક્રિયાની નોંધ લો. મૂળ ફાઇલો, એન્ક્રિપ્ટેડ વૉલ્ટ અને પુનઃપ્રાપ્તિ સામગ્રીને અકબંધ રાખો. પ્રથમ ફિક્સ તરીકે એપ્લિકેશન સ્ટોરેજને અનઇન્સ્ટોલ અથવા સાફ કરશો નહીં.
• પુનઃપ્રાપ્તિ વાક્ય, અનલૉક પેટર્ન, કનેક્શન કોડ, ગુપ્ત શેર, ખાનગી ફાઇલ અથવા સંવેદનશીલ સામગ્રી ધરાવતો સ્ક્રીનશોટ ક્યારેય મોકલશો નહીં. સપોર્ટ વૉલ્ટને ડિક્રિપ્ટ કરી શકતું નથી અથવા ખોવાયેલા રહસ્યને પુનઃસ્થાપિત કરી શકતું નથી. જો સમસ્યાને ઉદાહરણની જરૂર હોય તો સિન્થેટિક સેમ્પલ ફાઇલોનો ઉપયોગ કરો.
• App Store અને Google Play પ્રકાશનો વિકાસ ચેન્જલોગમાં દસ્તાવેજીકૃત ફેરફારો પછી આવી શકે છે. જો કોઈ બટન ખૂટે છે, તો પહેલા તમારું ઇન્સ્ટોલ કરેલ વર્ઝન અને સંબંધિત પ્લેટફોર્મ તપાસો. તમારી સમર્થન વિનંતિમાં સંસ્કરણનો ઉલ્લેખ કરો જેથી અમે ખામીમાંથી પ્રકાશન તફાવતને અલગ કરી શકીએ.