సహాయం & మద్దతు

ప్రాక్టికల్ చెక్‌లిస్ట్

• యాప్ వెర్షన్, పరికరం మోడల్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ వెర్షన్ మరియు విఫలమైన చర్యను గమనించండి. అసలు ఫైల్‌లు, ఎన్‌క్రిప్టెడ్ వాల్ట్ మరియు రికవరీ మెటీరియల్‌ని అలాగే ఉంచండి. మొదటి పరిష్కారంగా అనువర్తన నిల్వను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయవద్దు లేదా క్లియర్ చేయవద్దు.
• రికవరీ పదబంధాన్ని ఎప్పుడూ పంపవద్దు, నమూనాను అన్‌లాక్ చేయవద్దు, కనెక్షన్ కోడ్, రహస్యాన్ని భాగస్వామ్యం చేయవద్దు, ప్రైవేట్ ఫైల్ లేదా సున్నితమైన కంటెంట్ ఉన్న స్క్రీన్‌షాట్‌ను పంపవద్దు. మద్దతు ఖజానాను డీక్రిప్ట్ చేయదు లేదా కోల్పోయిన రహస్యాన్ని పునరుద్ధరించదు. సమస్యకు ఉదాహరణ అవసరమైతే సింథటిక్ నమూనా ఫైల్‌లను ఉపయోగించండి.
• డెవలప్‌మెంట్ చేంజ్‌లాగ్‌లో డాక్యుమెంట్ చేయబడిన మార్పుల తర్వాత App Store మరియు Google Play విడుదలలు రావచ్చు. బటన్ తప్పిపోయినట్లయితే, ముందుగా మీ ఇన్‌స్టాల్ చేసిన సంస్కరణను మరియు సంబంధిత ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను తనిఖీ చేయండి. మీ మద్దతు అభ్యర్థనలో సంస్కరణను పేర్కొనండి, తద్వారా మేము విడుదల వ్యత్యాసాన్ని లోపం నుండి వేరు చేయవచ్చు.