گوشی قدیمی شما بیش از تقریباً هر وسیلهٔ دیگری از زندگی‌تان را در خود دارد. عکس‌ها، پیام‌ها، گذرواژه‌های ذخیره‌شده، برنامه‌های بانکی و سابقهٔ مکان همه از آن عبور می‌کنند. وقتی گوشی را می‌فروشید، با گوشی جدید معاوضه می‌کنید یا به یکی از اقوام می‌دهید، می‌خواهید همهٔ این‌ها نزد خودتان بماند. اگر مراحل را با دقت و به ترتیب انجام دهید، حدود یک ساعت طول می‌کشد و بیشتر آن صرف انتظار برای پایان پشتیبان‌گیری و بازنشانی می‌شود.
این راهنما ترتیبی را دنبال می‌کند که در بیشتر آیفون‌ها و گوشی‌های اندروید جواب می‌دهد. نام منوها بسته به نسخه و سازنده فرق می‌کند، پس مراحل را مثل یک فهرست بازبینی ببینید و در دستگاه خودتان نزدیک‌ترین گزینه را پیدا کنید.
چرا بازنشانی به تنظیمات کارخانه به‌تنهایی کافی نیست؟
بازنشانی به تنظیمات کارخانه داده‌های شما را از گوشی پاک می‌کند، اما حساب‌هایتان را نمی‌بندد. اگر از حساب خارج نشوید، ممکن است گوشی همچنان به Apple Account یا حساب Google شما وصل بماند. این موضوع می‌تواند با قفل فعال‌سازی یا ویژگی‌های ضد سرقت، مالک بعدی را از گوشی بیرون بگذارد و نام شما را هم به دستگاهی که دیگر ندارید وصل نگه می‌دارد.
بازنشانی نمی‌تواند اشتباه‌های پیش از خودش را جبران کند. پشتیبان ابری فراموش‌شده، سیم‌کارت درنیاورده یا ساعت هوشمندی که هنوز جفت است، باقی‌مانده‌های رایج‌اند. انجام مراحل به ترتیب جلوی بیشتر آن‌ها را می‌گیرد.
اول از چه چیزهایی پشتیبان بگیریم؟
از این شروع کنید که می‌خواهید چه چیزی را نگه دارید. عکس و ویدیو بدیهی‌اند، اما چیزهای دیگری را هم که فقط روی گوشی هستند بررسی کنید: داده‌های برنامه‌ها، یادداشت‌ها، ضبط‌های صوتی، فایل‌های دانلودشده، کدهای تأیید دومرحله‌ای و پیشرفت بازی‌ها.
عکس‌ها و ویدیوها را به گوشی جدید، رایانه یا پشتیبانی که خودتان کنترل می‌کنید کپی کنید و چند تا از آن‌ها را همان‌جا باز کنید تا مطمئن شوید پخش می‌شوند.
بررسی کنید مخاطبان، تقویم و پیام‌هایتان همگام‌سازی یا صادر شده باشند.
پیش از پاک کردن گوشی قدیمی، برنامه‌های تأیید دومرحله‌ای را به گوشی جدید منتقل کنید. بسیاری از سرویس‌ها فقط تا وقتی دستگاه قدیمی کار می‌کند اجازهٔ این کار را می‌دهند.
هر چیزی را که فقط در برنامهٔ یادداشت یا گذرواژه ذخیره شده یادداشت کنید.
تا پشتیبان را روی دستگاه جدید تأیید نکرده‌اید، چیزی پاک نکنید. اگر از برنامهٔ گاوصندوق خصوصی استفاده می‌کنید، مطمئن شوید پشتیبان رمزگذاری‌شدهٔ آن جایی غیر از گوشی قدیمی ذخیره شده و کلید بازیابی را دارید. در Revault، کلید بازیابی و پشتیبان رمزگذاری‌شده همان چیزی است که اجازه می‌دهد گاوصندوق را روی دستگاه دیگر بازگردانید.
چگونه از همه‌چیز خارج شویم؟
اول از حساب اصلی خارج شوید. در آیفون، در Settings گزینهٔ Find My را خاموش کنید و از Apple Account خارج شوید. در اندروید، در Settings و بخش Passwords & accounts حساب Google و حساب‌های دیگر را حذف کنید. این کار گوشی را از حساب شما آزاد می‌کند تا مالک بعدی بتواند آن را راه‌اندازی کند.
بعد به موارد جانبی بپردازید. جفت‌شدگی ساعت هوشمند، هندزفری یا هدفون و اتصال خودرو را قطع کنید. از برنامه‌های پیام‌رسانی که حساب را به شمارهٔ تلفن گره می‌زنند خارج شوید و اگر شماره‌تان را به گوشی غیر اپل منتقل می‌کنید، ثبت‌نام سرویس‌هایی مثل iMessage را لغو کنید. گوشی را از فهرست دستگاه‌های مورد اعتماد حسابتان هم حذف کنید که از روی رایانه شدنی است.
سیم‌کارت و کارت حافظه چه می‌شوند؟
پیش از تحویل گوشی، سیم‌کارت فیزیکی را بیرون بیاورید. شمارهٔ شما روی آن است و در برخی اپراتورها داده هم ذخیره می‌شود. اگر گوشی‌تان eSIM دارد، پروفایل eSIM را در تنظیمات حذف یا منتقل کنید، یا از اپراتور بخواهید آن را به دستگاه جدید ببرد.
کارت microSD را هم بیرون بیاورید. بازنشانی به تنظیمات کارخانه همیشه کارت خارجی را پاک نمی‌کند و فراموش کردن آن آسان است. کارت را نزد خودتان نگه دارید، یا اگر قدیمی است و به آن نیازی ندارید، نابودش کنید.
گوشی را چگونه درست پاک کنیم؟
مطمئن شوید رمزگذاری روشن است. آیفون‌های امروزی حافظه را به‌طور پیش‌فرض رمزگذاری می‌کنند و بیشتر گوشی‌های اندروید جدید هم همین‌طورند. در گوشی رمزگذاری‌شده، بازنشانی به تنظیمات کارخانه کلیدهای محافظ داده را دور می‌ریزد و محتوای قدیمی خوانا نمی‌ماند. اگر دربارهٔ یک گوشی اندروید قدیمی‌تر مطمئن نیستید، در Settings دنبال گزینهٔ رمزگذاری بگردید و پیش از بازنشانی آن را روشن کنید.
سپس بازنشانی را اجرا کنید. در آیفون Erase All Content and Settings را انتخاب کنید. در اندروید Factory data reset را انتخاب کنید. هر وقت رمز عبور خواسته شد وارد کنید و بگذارید گوشی تا صفحهٔ خوش‌آمدگویی دوباره راه‌اندازی شود. اگر از شما خواست با حساب وارد شوید، ممکن است بازنشانی کامل نبوده یا حساب هنوز وصل باشد.
چطور مطمئن شویم چیزی باقی نمانده؟
حسابتان را از دستگاه دیگری ببینید. در تنظیمات Apple Account یا حساب Google فهرست دستگاه‌ها را پیدا کنید و مطمئن شوید گوشی قدیمی در آن نیست. اگر هنوز هست، حذفش کنید. اگر زمانی در محیطی مشترک یا غیرقابل اعتماد با آن وارد حسابتان شده‌اید، گذرواژه را عوض کنید.
بررسی کنید گوشی هنوز در تنظیمات پشتیبان ابری یا هر برنامه‌ای که دستگاه‌ها را ردیابی می‌کند فهرست نشده باشد. اگر گوشی قفل اپراتور یا اقساط داشت، پیش از فروش از اپراتور بپرسید که برداشته شده باشد، چون خریداران اغلب می‌پرسند. یک عکس کوتاه از صفحهٔ خوش‌آمدگویی برای خریدار مدرک مفیدی است که گوشی پاک است.
اگر گوشی را به کودک یا یکی از اقوام می‌دهید چه؟
همین مراحل صدق می‌کند، ولی باید تصمیم بگیرید راه‌اندازی بعدی با چه کسی باشد. بگذارید کاربر جدید حساب خودش را بسازد و از حساب شما دوباره استفاده نکند، و رمز عبور تازه را با هم تعیین کنید. اگر گوشی برای کودک است، پیش از اولین استفاده کنترل والدین یا حساب خانوادگی را تنظیم کنید تا تنظیمات پیش‌فرض از همان ابتدا برقرار باشد.
اگر نمی‌توانید گوشی را پاک کنید، چون صفحه شکسته یا رمز عبور را فراموش کرده‌اید، آن را همان‌طور نفروشید. از پاک‌سازی از راه دور حسابتان با دستگاه دیگر استفاده کنید یا گوشی را نزد سازنده یا تعمیرکار ببرید. اگر اصلاً نمی‌توانید پاکش کنید، بازیافت آن از طریق یک برنامهٔ قابل‌اعتماد امن‌تر از واگذاری گوشی‌ای است که هنوز داده‌های شما را دارد.