Un móvil antiguo guarda más de tu vida que casi cualquier otra cosa que tengas. Fotos, mensajes, contraseñas guardadas, apps del banco e historial de ubicaciones pasan por él. Cuando lo vendes, lo entregas en una tienda o se lo das a un familiar, quieres que todo eso se quede contigo. Seguir una secuencia con cuidado lleva aproximadamente una hora, y la mayor parte es esperar a que terminen las copias y el restablecimiento.
Esta guía sigue el orden que funciona en la mayoría de los iPhone y los móviles Android. Los nombres de los menús cambian según la versión y el fabricante, así que usa los pasos como lista de comprobación y busca la opción más parecida en tu dispositivo.
¿Por qué no basta con restablecer de fábrica?
Restablecer de fábrica borra tus datos del teléfono, pero no cierra tus cuentas. Si no cierras sesión, el teléfono puede seguir vinculado a tu cuenta de Apple o a tu cuenta de Google. Eso puede dejar fuera al siguiente propietario por las funciones de activación o de protección contra robo, y además deja tu nombre asociado a un dispositivo que ya no tienes.
Un restablecimiento tampoco corrige errores anteriores. Una copia en la nube olvidada, una tarjeta SIM sin quitar o un reloj inteligente que sigue emparejado son los restos más habituales. Hacer los pasos en orden evita casi todos.
¿Qué debes copiar primero?
Empieza por decidir qué quieres conservar. Las fotos y los vídeos son lo evidente, pero revisa otras cosas que solo viven en el teléfono: datos de apps, notas, grabaciones de voz, archivos descargados, códigos de verificación en dos pasos y partidas guardadas.
Copia las fotos y los vídeos en tu móvil nuevo, en un ordenador o en una copia que controles tú, y abre algunos allí para confirmar que se reproducen.
Comprueba que tus contactos, tu calendario y tus mensajes estén sincronizados o exportados.
Pasa las apps de verificación en dos pasos a tu móvil nuevo antes de borrar el antiguo. Muchos servicios solo permiten hacerlo mientras el dispositivo viejo sigue funcionando.
Apunta todo lo que esté guardado solo en una app de notas o de contraseñas.
No borres nada hasta confirmar la copia en el dispositivo nuevo. Si usas una app de bóveda privada, asegúrate de que su copia de seguridad cifrada esté guardada en un lugar distinto del móvil antiguo y de tener la clave de recuperación. En Revault, la clave de recuperación y una copia de seguridad cifrada son lo que te permite restaurar una bóveda en otro dispositivo.
¿Cómo se cierra sesión en todo?
Cierra primero la sesión de tu cuenta principal. En un iPhone, desactiva Buscar y cierra sesión en tu cuenta de Apple en Ajustes. En Android, elimina tu cuenta de Google y cualquier otra cuenta en Ajustes, y después en Contraseñas y cuentas. Así el teléfono queda desvinculado de tu cuenta y el siguiente propietario puede configurarlo.
Luego ocúpate de lo demás. Desempareja cualquier reloj inteligente, auriculares o conexión con el coche. Cierra sesión en las apps de mensajería que vinculan una cuenta al número de teléfono y da de baja servicios como iMessage si vas a llevar tu número a un móvil que no sea de Apple. Quita también el teléfono de la lista de dispositivos de confianza de tu cuenta, algo que puedes hacer desde un ordenador.
¿Qué pasa con la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria?
Saca la tarjeta SIM física antes de entregar el teléfono. Contiene tu número y, en algunos operadores, datos guardados. Si tu móvil usa eSIM, elimina o transfiere el perfil de eSIM desde los ajustes, o pide a tu operador que lo pase a tu dispositivo nuevo.
Retira también la tarjeta microSD. Un restablecimiento de fábrica no siempre borra una tarjeta externa, y es fácil olvidar que está ahí. Quédate con la tarjeta o destrúyela si es antigua y no la necesitas.
¿Cómo se borra bien el teléfono?
Comprueba que el cifrado esté activado. Los iPhone actuales cifran su almacenamiento de forma predeterminada, y la mayoría de los Android recientes también. En un teléfono cifrado, el restablecimiento de fábrica descarta las claves que protegen los datos, de modo que el contenido anterior queda ilegible. Si tienes dudas con un Android más antiguo, busca una opción de cifrado en Ajustes y actívala antes de restablecer.
Después, ejecuta el restablecimiento. En un iPhone, elige Borrar contenido y ajustes. En Android, elige Restablecer datos de fábrica. Introduce tu código cuando te lo pida y deja que el teléfono se reinicie hasta la pantalla de bienvenida. Si te pide iniciar sesión con una cuenta, puede que el restablecimiento no se completara o que la cuenta siga vinculada.
¿Cómo comprobar que no queda nada?
Mira tu cuenta desde otro dispositivo. En los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google, busca la lista de dispositivos y confirma que el móvil antiguo ya no aparece. Quítalo si sigue ahí. Cambia tu contraseña si alguna vez iniciaste sesión en él desde un equipo compartido o poco fiable.
Comprueba que el teléfono no siga en los ajustes de tu copia en la nube ni en ninguna app que rastree dispositivos. Si el teléfono tenía un bloqueo del operador o de financiación, confirma con el operador que ya está liberado antes de vender, porque los compradores suelen preguntarlo. Una foto rápida de la pantalla de bienvenida sirve al comprador como prueba de que el teléfono está limpio.
¿Y si se lo das a un niño o a un familiar?
Los pasos son los mismos, pero además decides quién hace la siguiente configuración. Deja que la nueva persona cree su propia cuenta en lugar de reutilizar la tuya, y elegid juntos un código nuevo. Si el teléfono es para un niño, configura el control parental o una cuenta familiar antes del primer uso, para que los ajustes adecuados estén desde el principio.
Si no puedes borrar el teléfono, porque la pantalla está rota o has olvidado el código, no lo vendas tal cual. Usa el borrado remoto de tu cuenta desde otro dispositivo, o llévalo al fabricante o a un taller de reparación. Si no vas a poder borrarlo de ningún modo, reciclarlo mediante un programa de confianza es más seguro que entregar un teléfono que aún contiene tus datos.