Um celular antigo guarda mais da sua vida do que quase qualquer outra coisa que você tem. Fotos, mensagens, senhas salvas, apps de banco e histórico de localização passam por ele. Quando você vende, dá como entrada na troca ou entrega a um parente, quer que tudo isso continue com você. Seguir a sequência com cuidado leva cerca de uma hora, e a maior parte é esperar os backups e a restauração terminarem.
Este guia segue a ordem que funciona na maioria dos iPhones e celulares Android. Os nomes dos menus mudam conforme a versão e o fabricante, então use os passos como uma lista de conferência e procure a opção mais parecida no seu aparelho.
Por que restaurar o padrão de fábrica não basta?
Restaurar o padrão de fábrica remove seus dados do celular, mas não encerra suas contas. Se você não sair delas, o aparelho pode continuar vinculado à sua conta Apple ou à sua conta do Google. Isso pode bloquear o próximo dono por causa dos recursos de ativação ou de proteção contra roubo, e deixa seu nome associado a um aparelho que você não tem mais.
A restauração também não corrige erros anteriores. Um backup na nuvem esquecido, um chip que não foi retirado ou um smartwatch ainda pareado são as sobras mais comuns. Fazer os passos em ordem evita a maioria delas.
O que você deve copiar primeiro?
Comece decidindo o que quer guardar. Fotos e vídeos são o óbvio, mas confira outras coisas que existem só no celular: dados de apps, notas, gravações de voz, arquivos baixados, códigos de verificação em duas etapas e progresso de jogos.
Copie fotos e vídeos para o celular novo, para um computador ou para um backup que você controle, e abra alguns deles para confirmar que são reproduzidos.
Confira se seus contatos, sua agenda e suas mensagens estão sincronizados ou exportados.
Passe os apps de verificação em duas etapas para o celular novo antes de apagar o antigo. Muitos serviços só permitem isso enquanto o aparelho antigo ainda funciona.
Anote tudo o que estiver guardado apenas em um app de notas ou de senhas.
Não apague nada até confirmar o backup no aparelho novo. Se você usa um app de cofre privado, garanta que o backup criptografado dele esteja salvo em outro lugar que não o celular antigo e que você tenha a chave de recuperação. No Revault, a chave de recuperação e um backup criptografado são o que permitem restaurar um cofre em outro dispositivo.
Como sair de todas as contas?
Saia primeiro da sua conta principal. No iPhone, desative o Buscar e saia da sua conta Apple em Ajustes. No Android, remova sua conta do Google e as outras contas em Configurações, depois em Senhas e contas. Isso libera o aparelho da sua conta para que o próximo dono possa configurá-lo.
Depois cuide dos extras. Desfaça o pareamento de qualquer smartwatch, fone de ouvido ou conexão com o carro. Saia dos apps de mensagem que vinculam uma conta ao número de telefone e cancele o registro de serviços como o iMessage se você for levar seu número para um celular que não seja da Apple. Remova também o aparelho da lista de dispositivos confiáveis da sua conta, o que dá para fazer pelo computador.
E o chip e o cartão de memória?
Retire o chip (SIM) físico antes de entregar o celular. Ele guarda seu número e, em algumas operadoras, dados armazenados. Se o seu celular usa eSIM, remova ou transfira o perfil do eSIM nas configurações, ou peça à operadora que o passe para o seu aparelho novo.
Retire também o cartão microSD. A restauração de fábrica nem sempre apaga um cartão externo, e é fácil esquecer que ele está ali. Fique com o cartão ou destrua-o se for antigo e você não precisar mais dele.
Como apagar o celular direito?
Confirme que a criptografia está ativada. Os iPhones atuais criptografam o armazenamento por padrão, e a maioria dos Android recentes também. Em um celular criptografado, a restauração de fábrica descarta as chaves que protegem os dados, o que torna o conteúdo antigo ilegível. Se você tiver dúvida sobre um Android mais antigo, procure uma opção de criptografia em Configurações e ative-a antes de restaurar.
Depois faça a restauração. No iPhone, escolha Apagar Conteúdo e Ajustes. No Android, escolha Redefinir dados de fábrica. Digite sua senha quando for pedido e deixe o celular reiniciar até a tela de boas-vindas. Se ele pedir que você entre com uma conta, a restauração pode ter ficado incompleta, ou a conta ainda está vinculada.
Como conferir se não sobrou nada?
Veja sua conta em outro dispositivo. Nas configurações da sua conta Apple ou do Google, abra a lista de dispositivos e confirme que o celular antigo não aparece mais. Remova-o se ainda estiver lá. Troque sua senha se você já entrou nele em um computador compartilhado ou pouco confiável.
Confira se o celular não aparece mais nas configurações de backup na nuvem nem em nenhum app que rastreie dispositivos. Se o aparelho tinha bloqueio da operadora ou de financiamento, confirme com a operadora que ele foi liberado antes de vender, porque os compradores costumam perguntar. Uma foto rápida da tela de boas-vindas serve ao comprador como prova de que o celular está limpo.
E se for para uma criança ou um parente?
Os passos são os mesmos, mas você também decide quem faz a próxima configuração. Deixe a nova pessoa criar a própria conta em vez de reutilizar a sua e definam juntos uma senha nova. Se o celular for para uma criança, configure o controle parental ou uma conta de família antes do primeiro uso, para que os ajustes adequados já estejam valendo desde o início.
Se você não consegue apagar o celular, porque a tela quebrou ou você esqueceu a senha, não o venda como está. Use o apagamento remoto da sua conta em outro dispositivo, ou leve-o ao fabricante ou a uma assistência técnica. Se não houver jeito de apagá-lo, reciclá-lo por um programa confiável é mais seguro do que passar adiante um celular que ainda guarda seus dados.