โทรศัพท์เครื่องเก่าเก็บชีวิตของคุณไว้มากกว่าเกือบทุกสิ่งที่คุณมี ทั้งรูปภาพ ข้อความ รหัสผ่านที่บันทึกไว้ แอปธนาคาร และประวัติตำแหน่งที่ตั้งล้วนผ่านเครื่องนี้ เมื่อคุณขาย เทิร์นอิน หรือยกให้ญาติ คุณคงอยากให้ทั้งหมดนี้อยู่กับคุณ การทำตามลำดับอย่างรอบคอบใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง และส่วนใหญ่เป็นการรอให้การสำรองข้อมูลและการรีเซ็ตเสร็จ
คู่มือนี้ทำตามลำดับที่ใช้ได้กับ iPhone และโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ ชื่อเมนูต่างกันไปตามเวอร์ชันและผู้ผลิต ให้ถือว่าขั้นตอนเหล่านี้เป็นรายการตรวจสอบ แล้วมองหาตัวเลือกที่ใกล้เคียงที่สุดบนอุปกรณ์ของคุณ
ทำไมการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอย่างเดียวจึงไม่พอ
การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลของคุณออกจากเครื่อง แต่ไม่ได้ปิดบัญชีของคุณ หากข้ามการออกจากระบบ เครื่องอาจยังผูกอยู่กับบัญชี Apple หรือบัญชี Google ของคุณ ซึ่งอาจทำให้เจ้าของคนถัดไปใช้งานไม่ได้เพราะระบบเปิดใช้งานหรือระบบป้องกันการขโมย และชื่อของคุณจะยังติดอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณไม่มีแล้ว
การรีเซ็ตยังแก้ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้นไม่ได้ สิ่งที่มักตกค้างคือข้อมูลสำรองบนคลาวด์ที่ลืมไว้ ซิมการ์ดที่ยังไม่ได้ถอดออก หรือสมาร์ตวอทช์ที่ยังจับคู่อยู่ การทำตามลำดับจะช่วยป้องกันได้เกือบทั้งหมด
ควรสำรองข้อมูลอะไรก่อน
เริ่มจากตัดสินใจว่าต้องการเก็บอะไรไว้ รูปภาพและวิดีโอเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัด แต่ให้ตรวจสอบสิ่งอื่นที่อยู่เฉพาะบนเครื่องด้วย เช่น ข้อมูลแอป บันทึก เสียงที่บันทึกไว้ ไฟล์ที่ดาวน์โหลด รหัสยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และความคืบหน้าของเกมที่บันทึกไว้
คัดลอกรูปภาพและวิดีโอไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ คอมพิวเตอร์ หรือข้อมูลสำรองที่คุณควบคุมเอง แล้วเปิดดูสองสามไฟล์เพื่อยืนยันว่าเล่นได้
ตรวจสอบว่ารายชื่อติดต่อ ปฏิทิน และข้อความซิงก์หรือส่งออกไว้แล้ว
ย้ายแอปยืนยันตัวตนสองขั้นตอนไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ก่อนลบเครื่องเก่า หลายบริการให้ทำได้เฉพาะตอนที่เครื่องเก่ายังใช้งานได้
จดทุกอย่างที่เก็บไว้ในแอปบันทึกหรือแอปรหัสผ่านเท่านั้น
อย่าลบอะไรจนกว่าจะยืนยันข้อมูลสำรองบนเครื่องใหม่แล้ว หากคุณใช้แอปห้องนิรภัยส่วนตัว ให้แน่ใจว่าข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสของแอปถูกบันทึกไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่โทรศัพท์เครื่องเก่า และคุณมีคีย์การกู้คืน ใน Revault คีย์การกู้คืนและข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสคือสิ่งที่ช่วยให้คุณกู้คืนห้องนิรภัยบนอุปกรณ์อื่นได้
จะออกจากระบบทุกอย่างได้อย่างไร
ออกจากระบบบัญชีหลักก่อน บน iPhone ให้ปิดค้นหา แล้วออกจากระบบบัญชี Apple ในการตั้งค่า บน Android ให้ลบบัญชี Google และบัญชีอื่นทั้งหมดใน การตั้งค่า แล้วไปที่ รหัสผ่านและบัญชี วิธีนี้จะปลดเครื่องออกจากบัญชีของคุณ เจ้าของคนถัดไปจึงตั้งค่าเครื่องได้
จากนั้นจัดการอุปกรณ์เสริม ยกเลิกการจับคู่สมาร์ตวอทช์ หูฟัง และการเชื่อมต่อกับรถ ออกจากระบบแอปส่งข้อความที่ผูกบัญชีกับหมายเลขโทรศัพท์ และยกเลิกการลงทะเบียนบริการอย่าง iMessage หากคุณย้ายหมายเลขไปยังโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple และให้ลบเครื่องนี้ออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของบัญชีด้วย ซึ่งทำได้จากคอมพิวเตอร์
แล้วซิมการ์ดและการ์ดหน่วยความจำล่ะ
ถอดซิมการ์ดจริงออกก่อนส่งมอบเครื่อง ซิมเก็บหมายเลขของคุณ และในบางผู้ให้บริการยังเก็บข้อมูลไว้ด้วย หากเครื่องใช้ eSIM ให้ลบหรือโอนโปรไฟล์ eSIM ในการตั้งค่า หรือขอให้ผู้ให้บริการย้ายไปยังเครื่องใหม่ของคุณ
ถอดการ์ด microSD ออกด้วย การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่ได้ลบการ์ดภายนอกเสมอไป และเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่ามีการ์ดอยู่ เก็บการ์ดไว้ หรือทำลายทิ้งหากเก่าแล้วและไม่ได้ใช้
จะลบข้อมูลในเครื่องอย่างถูกต้องได้อย่างไร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการเข้ารหัสไว้ iPhone รุ่นใหม่เข้ารหัสที่เก็บข้อมูลโดยค่าเริ่มต้น และโทรศัพท์ Android รุ่นใหม่ส่วนใหญ่ก็เช่นกัน ในเครื่องที่เข้ารหัส การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะทิ้งคีย์ที่ปกป้องข้อมูล ทำให้เนื้อหาเดิมอ่านไม่ได้ หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับโทรศัพท์ Android รุ่นเก่า ให้ดูตัวเลือกการเข้ารหัสในการตั้งค่า และเปิดก่อนรีเซ็ต
จากนั้นรีเซ็ตเครื่อง บน iPhone ให้เลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด บน Android ให้เลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ใส่รหัสผ่านเมื่อระบบถาม แล้วรอให้เครื่องรีสตาร์ตไปที่หน้าจอต้อนรับ หากเครื่องขอให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี แสดงว่าการรีเซ็ตอาจไม่สมบูรณ์ หรือบัญชียังผูกอยู่
จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าไม่มีอะไรหลงเหลือ
ดูบัญชีของคุณจากอุปกรณ์อื่น ในการตั้งค่าบัญชี Apple หรือบัญชี Google ให้เปิดรายการอุปกรณ์ และยืนยันว่าไม่มีโทรศัพท์เครื่องเก่าแล้ว หากยังอยู่ให้ลบออก เปลี่ยนรหัสผ่านหากคุณเคยลงชื่อเข้าใช้บนเครื่องนั้นในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกันหรือไม่น่าเชื่อถือ
ตรวจสอบว่าเครื่องไม่ได้อยู่ในการตั้งค่าการสำรองข้อมูลบนคลาวด์หรือในแอปติดตามอุปกรณ์ใดๆ หากเครื่องมีการล็อกจากผู้ให้บริการหรือผ่อนชำระ ให้ยืนยันกับผู้ให้บริการว่าปลดแล้วก่อนขาย เพราะผู้ซื้อมักถาม ภาพถ่ายสั้นๆ ของหน้าจอต้อนรับเป็นหลักฐานที่มีประโยชน์ให้ผู้ซื้อเห็นว่าเครื่องสะอาด
ถ้ายกให้เด็กหรือญาติล่ะ
ขั้นตอนเหมือนกัน แต่คุณยังต้องตัดสินใจว่าใครเป็นคนตั้งค่าครั้งถัดไป ให้ผู้ใช้ใหม่สร้างบัญชีของตัวเองแทนการใช้บัญชีของคุณ และตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยกัน หากเครื่องเป็นของเด็ก ให้ตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองหรือบัญชีครอบครัวก่อนใช้ครั้งแรก เพื่อให้ค่าเริ่มต้นพร้อมตั้งแต่ต้น
หากลบข้อมูลในเครื่องไม่ได้ เพราะหน้าจอแตกหรือลืมรหัสผ่าน อย่าขายทั้งอย่างนั้น ใช้การลบจากระยะไกลของบัญชีผ่านอุปกรณ์อื่น หรือนำไปที่ผู้ผลิตหรือร้านซ่อม หากลบไม่ได้เลย การส่งรีไซเคิลผ่านโครงการที่เชื่อถือได้ปลอดภัยกว่าการส่งต่อเครื่องที่ยังมีข้อมูลของคุณอยู่