Двете неща, от които се нуждае възстановяването
Имате нужда от правилната фраза за възстановяване и оцеляло криптирано копие на трезора: на това устройство, в неговия конфигуриран облачен доставчик или в експортиран архив. Фразата сама по себе си не може да пресъздаде файлове, които вече не съществуват. Поддръжката не може да заобиколи криптирането или да търси локален трезор по име.
Възстановяване на достъпа
- Запазете съществуващата инсталация и шифрованите файлове непокътнати, докато проверявате опциите си за възстановяване. Не деинсталирайте приложението и не изтривайте трезора като стъпка за отстраняване на неизправности.
- Изберете потока за възстановяване, възстановяване или свързване, който съответства на мястото, където се съхранява вашето криптирано копие. Изберете шифрованото архивиране, когато възстановявате .qvault файл, или свържете съответния естествен облак или Revault Cloud трезор.
- Въведете фразата за възстановяване точно както е записана и следвайте подканите, за да създадете локален модел. Свързаното устройство има собствена настройка за отключване; моделът на стария ви телефон не е парола за облак.
- Отворете няколко файла и проверете колекцията, преди да изтриете по-старо копие. Съхранявайте всички новоиздадени материали за възстановяване отделно от резервното копие.
Направете резервно копие, преди да имате нужда от него
Използвайте шифрованото експортиране на резервно копие в настройките на трезора и запазете файла .qvault някъде, което контролирате. Съхранявайте фразата за възстановяване отделно: притежаването и на двете може да позволи възстановяване. Тествайте възстановяването на нечувствителна колекция, преди да зависи от процеса на архивиране.
Sync поддържа устройствата актуални, включително промени и изтривания; не е заместител на независимо архивиране. Ако възстановяването е неуспешно, проверете дали фразата принадлежи към това хранилище и дали резервното копие е завършило копирането. Свържете се с поддръжката с текста за грешка и версията на приложението, никога фразата или съдържанието на резервното копие.