Две ствари које су потребне за опоравак
Потребна вам је тачна фраза за опоравак и преживела шифрована копија трезора: на овом уређају, у његовом конфигурисаном добављачу облака или у извезеној резервној копији. Сама фраза не може поново да креира датотеке које више не постоје. Подршка не може заобићи шифровање или потражити локални трезор по имену.
Врати приступ
- Задржите постојећу инсталацију и шифроване датотеке нетакнуте док проверавате опције опоравка. Немојте деинсталирати апликацију или брисати трезор као корак за решавање проблема.
- Одаберите ток опоравка, враћања или повезивања који одговара месту где се чува ваша шифрована копија. Изаберите шифровану резервну копију када враћате .qvault датотеку или повежите релевантни изворни облак или Revault Cloud трезор.
- Унесите фразу за опоравак тачно онако како је сачувана и пратите упутства да бисте креирали локални образац. Повезани уређај има сопствену поставку за откључавање; образац вашег старог телефона није лозинка у облаку.
- Отворите неколико датотека и проверите колекцију пре него што избришете старију копију. Чувајте све новоиздате материјале за опоравак одвојено од резервне копије.
Направите резервну копију пре него што вам затреба
Користите шифровани извоз резервне копије у подешавањима трезора и сачувајте .qvault датотеку негде где контролишете. Сачувајте фразу за опоравак одвојено: поседовање оба може дозволити опоравак. Тестирајте враћање неосетљиве колекције пре него што зависите од процеса резервне копије.
Синхронизација одржава уређаје актуелним, укључујући промене и брисања; није замена за независну резервну копију. Ако опоравак не успе, проверите да ли фраза припада овом трезору и да ли је резервна копија завршила копирање. Контактирајте подршку са текстом грешке и верзијом апликације, никако са фразом или садржајем резервне копије.