De twee dingen die herstel nodig heeft
U hebt de juiste herstelzin nodig en een overgebleven gecodeerde kopie van de kluis: op dit apparaat, in de geconfigureerde cloudprovider of in een geëxporteerde back-up. De zin alleen kan geen bestanden opnieuw creëren die niet langer bestaan. Ondersteuning kan de codering niet omzeilen of een lokale kluis op naam opzoeken.
Toegang herstellen
- Houd de bestaande installatie en gecodeerde bestanden intact terwijl u uw herstelopties controleert. Verwijder de app niet en verwijder de kluis niet als stap voor probleemoplossing.
- Kies de herstel-, herstel- of verbindingsstroom die overeenkomt met waar uw gecodeerde kopie is opgeslagen. Selecteer de gecodeerde back-up bij het herstellen van een .qvault-bestand, of sluit de relevante native cloud of Revault Cloud-kluis aan.
- Voer de herstelzin precies in zoals deze is opgeslagen en volg de aanwijzingen om een lokaal patroon te maken. Een aangesloten apparaat heeft zijn eigen ontgrendelingsconfiguratie; het patroon van uw oude telefoon is geen cloudwachtwoord.
- Open verschillende bestanden en verifieer de verzameling voordat u een ouder exemplaar verwijdert. Bewaar eventueel nieuw uitgegeven herstelmateriaal apart van de back-up.
Maak een back-up voordat u deze nodig heeft
Gebruik de gecodeerde back-upexport in de kluisinstellingen en sla het bestand .qvault ergens op waar u controle over heeft. Bewaar de herstelzin afzonderlijk: het bezit van beide kan herstel mogelijk maken. Test het herstellen van een niet-gevoelige verzameling voordat u afhankelijk bent van een back-upproces.
Sync houdt apparaten actueel, inclusief wijzigingen en verwijderingen; het is geen vervanging voor een onafhankelijke back-up. Als het herstel mislukt, controleer dan of de zin bij deze kluis hoort en of het kopiëren van de back-up is voltooid. Neem contact op met de ondersteuning met de fouttekst en de app-versie, nooit de zin of de back-upinhoud.