Le due cose di cui ha bisogno la ripresa
Sono necessarie la frase di ripristino corretta e una copia crittografata sopravvissuta dell'archivio protetto: su questo dispositivo, nel provider cloud configurato o in un backup esportato. La frase da sola non può ricreare file che non esistono più. Il supporto non può ignorare la crittografia o cercare un deposito locale per nome.
Ripristina l'accesso
- Mantieni intatti l'installazione esistente e i file crittografati mentre controlli le opzioni di ripristino. Non disinstallare l'app o eliminare il vault come passaggio di risoluzione dei problemi.
- Scegli il flusso di recupero, ripristino o connessione che corrisponde a dove è archiviata la tua copia crittografata. Seleziona il backup crittografato durante il ripristino di un file .qvault o connetti il cloud nativo pertinente o il deposito Revault Cloud.
- Inserisci la frase di recupero esattamente come salvata e segui le istruzioni per creare un modello locale. Un dispositivo connesso ha la propria configurazione di sblocco; la sequenza del tuo vecchio telefono non è una password cloud.
- Apri diversi file e verifica la raccolta prima di eliminare una copia precedente. Conservare qualsiasi materiale di ripristino appena emesso separatamente dal backup.
Effettua un backup prima di averne bisogno
Utilizza l'esportazione del backup crittografato nelle impostazioni del vault e salva il file .qvault in una posizione da te controllata. Conservare separatamente la frase di recupero: il possesso di entrambi può consentire il recupero. Testare il ripristino di una raccolta non sensibile prima di dipendere da un processo di backup.
La sincronizzazione mantiene aggiornati i dispositivi, incluse modifiche ed eliminazioni; non sostituisce un backup indipendente. Se il ripristino fallisce, controlla che la frase appartenga a questo deposito e che il backup abbia terminato la copia. Contatta l'assistenza indicando il testo dell'errore e la versione dell'app, mai la frase o i contenuti del backup.