Die beiden Dinge, die die Genesung braucht
Sie benötigen die richtige Wiederherstellungsphrase und eine verbleibende verschlüsselte Kopie des Tresors: auf diesem Gerät, bei seinem konfigurierten Cloud-Anbieter oder in einem exportierten Backup. Der Satz allein kann keine Dateien wiederherstellen, die nicht mehr vorhanden sind. Der Support kann die Verschlüsselung nicht umgehen oder einen lokalen Tresor nicht anhand des Namens suchen.
Zugriff wiederherstellen
- Behalten Sie die vorhandene Installation und die verschlüsselten Dateien bei, während Sie Ihre Wiederherstellungsoptionen prüfen. Deinstallieren Sie die App nicht und löschen Sie den Tresor nicht als Schritt zur Fehlerbehebung.
- Wählen Sie den Wiederherstellungs-, Wiederherstellungs- oder Verbindungsablauf, der dem Speicherort Ihrer verschlüsselten Kopie entspricht. Wählen Sie beim Wiederherstellen einer .qvault-Datei das verschlüsselte Backup aus oder verbinden Sie die entsprechende native Cloud oder den Revault Cloud-Tresor.
- Geben Sie die Wiederherstellungsphrase genau so ein, wie sie gespeichert wurde, und befolgen Sie die Anweisungen, um ein lokales Muster zu erstellen. Ein angeschlossenes Gerät verfügt über ein eigenes Entsperr-Setup. Das Muster Ihres alten Telefons ist kein Cloud-Passwort.
- Öffnen Sie mehrere Dateien und überprüfen Sie die Sammlung, bevor Sie eine ältere Kopie löschen. Bewahren Sie neu ausgegebenes Wiederherstellungsmaterial getrennt vom Backup auf.
Erstellen Sie ein Backup, bevor Sie es benötigen
Verwenden Sie den verschlüsselten Backup-Export in den Tresoreinstellungen und speichern Sie die Datei .qvault an einem von Ihnen kontrollierten Ort. Bewahren Sie den Wiederherstellungssatz getrennt auf: Der Besitz beider kann die Wiederherstellung ermöglichen. Testen Sie die Wiederherstellung einer nicht sensiblen Sammlung, bevor Sie einen Backup-Prozess durchführen.
Durch die Synchronisierung bleiben Geräte auf dem neuesten Stand, einschließlich Änderungen und Löschungen. Es ist kein Ersatz für ein unabhängiges Backup. Wenn die Wiederherstellung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob die Phrase zu diesem Tresor gehört und ob das Backup den Kopiervorgang abgeschlossen hat. Wenden Sie sich mit dem Fehlertext und der App-Version an den Support, niemals mit der Phrase oder dem Backup-Inhalt.