De två saker som återhämtning behöver
Du behöver rätt återställningsfras och en överlevande krypterad kopia av valvet: på den här enheten, i dess konfigurerade molnleverantör eller i en exporterad säkerhetskopia. Enbart frasen kan inte återskapa filer som inte längre finns. Support kan inte kringgå krypteringen eller slå upp ett lokalt valv med namn.
Återställ åtkomst
- Behåll den befintliga installationen och de krypterade filerna intakta medan du kontrollerar dina återställningsalternativ. Avinstallera inte appen eller ta bort valvet som ett felsökningssteg.
- Välj det återställnings-, återställnings- eller anslutningsflöde som matchar var din krypterade kopia är lagrad. Välj den krypterade säkerhetskopian när du återställer en .qvault-fil, eller anslut det relevanta inbyggda molnet eller Revault Cloud-valvet.
- Ange återställningsfrasen exakt som sparat och följ anvisningarna för att skapa ett lokalt mönster. En ansluten enhet har sin egen upplåsningsinställning; din gamla telefons mönster är inte ett molnlösenord.
- Öppna flera filer och verifiera samlingen innan du tar bort en äldre kopia. Förvara eventuellt nyutgivet återställningsmaterial separat från säkerhetskopian.
Gör en säkerhetskopia innan du behöver den
Använd den krypterade backupexporten i valvinställningarna och spara .qvault-filen någonstans du kontrollerar. Behåll dess återställningsfras separat: innehav av båda kan tillåta återhämtning. Testa att återställa en icke-känslig samling innan beroende på en säkerhetskopieringsprocess.
Sync håller enheterna uppdaterade, inklusive ändringar och raderingar; det är inte en ersättning för en oberoende backup. Om återställningen misslyckas, kontrollera att frasen tillhör detta valv och att säkerhetskopian har kopierats. Kontakta supporten med feltexten och appversionen, aldrig frasen eller säkerhetskopieringsinnehållet.