Cele două lucruri de care are nevoie recuperarea
Aveți nevoie de fraza corectă de recuperare și de o copie criptată supraviețuitoare a seifului: pe acest dispozitiv, în furnizorul său de cloud configurat sau într-o copie de rezervă exportată. Expresia singură nu poate recrea fișiere care nu mai există. Asistența nu poate ocoli criptarea sau nu poate căuta un seif local după nume.
Restabiliți accesul
- Păstrați intacte instalarea existentă și fișierele criptate în timp ce verificați opțiunile de recuperare. Nu dezinstalați aplicația și nu ștergeți seiful ca pas de depanare.
- Alegeți fluxul de recuperare, restaurare sau conectare care se potrivește cu locul în care este stocată copia dvs. criptată. Selectați copia de rezervă criptată când restaurați un fișier .qvault sau conectați cloudul nativ relevant sau seiful Revault Cloud.
- Introduceți expresia de recuperare exact așa cum a fost salvată și urmați instrucțiunile pentru a crea un model local. Un dispozitiv conectat are propria sa setare de deblocare; modelul vechiului tău telefon nu este o parolă cloud.
- Deschideți mai multe fișiere și verificați colecția înainte de a șterge o copie mai veche. Stocați orice material de recuperare nou emis separat de backup.
Faceți o copie de rezervă înainte de a avea nevoie
Utilizați exportul de backup criptat în setările seifului și salvați fișierul .qvault undeva unde controlați. Păstrați fraza de recuperare separat: deținerea ambelor poate permite recuperarea. Testați restaurarea unei colecții nesensibile înainte de a depinde de un proces de backup.
Sincronizarea menține dispozitivele la zi, inclusiv modificările și ștergerile; nu este un substitut pentru o copie de rezervă independentă. Dacă recuperarea eșuează, verificați dacă expresia aparține acestui seif și dacă copia de rezervă a terminat de copiat. Contactați asistența cu textul de eroare și versiunea aplicației, niciodată expresia sau conținutul de rezervă.