Les dues coses que necessita la recuperació
Necessites la frase de recuperació correcta i una còpia xifrada supervivent de la volta: en aquest dispositiu, al seu proveïdor de núvol configurat o en una còpia de seguretat exportada. La frase sola no pot recrear fitxers que ja no existeixen. L'assistència no pot passar per alt el xifratge ni cercar una volta local pel nom.
Restaura l'accés
- Mantingueu intactes la instal·lació existent i els fitxers xifrats mentre comproveu les vostres opcions de recuperació. No desinstal·leu l'aplicació ni suprimiu la volta com a pas de resolució de problemes.
- Trieu el flux de recuperació, restauració o connexió que coincideixi amb el lloc on s'emmagatzema la vostra còpia xifrada. Seleccioneu la còpia de seguretat xifrada en restaurar un fitxer .qvault o connecteu el núvol natiu o la caixa de seguretat Revault Cloud corresponent.
- Introduïu la frase de recuperació exactament tal com s'ha desat i seguiu les instruccions per crear un patró local. Un dispositiu connectat té la seva pròpia configuració de desbloqueig; el patró del vostre telèfon antic no és una contrasenya de núvol.
- Obriu diversos fitxers i verifiqueu la col·lecció abans d'eliminar una còpia antiga. Emmagatzemeu qualsevol material de recuperació acabat d'emetre per separat de la còpia de seguretat.
Fes una còpia de seguretat abans que la necessitis
Utilitzeu l'exportació de còpia de seguretat xifrada a la configuració de la caixa forta i deseu el fitxer .qvault en algun lloc que controleu. Mantingueu la frase de recuperació per separat: la possessió d'ambdós pot permetre la recuperació. Proveu la restauració d'una col·lecció no sensible abans de dependre d'un procés de còpia de seguretat.
La sincronització manté els dispositius actualitzats, inclosos els canvis i les supressions; no és un substitut d'una còpia de seguretat independent. Si la recuperació falla, comproveu que la frase pertany a aquesta volta i que la còpia de seguretat s'hagi acabat de copiar. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència amb el text d'error i la versió de l'aplicació, mai la frase o el contingut de la còpia de seguretat.