الأمران اللذان يحتاجهما التعافي
أنت بحاجة إلى عبارة الاسترداد الصحيحة ونسخة مشفرة باقية من المخزن: على هذا الجهاز، أو في موفر السحابة الذي تم تكوينه أو في نسخة احتياطية تم تصديرها. العبارة وحدها لا يمكنها إعادة إنشاء الملفات التي لم تعد موجودة. لا يمكن للدعم تجاوز التشفير أو البحث عن مخزن محلي بالاسم.
استعادة الوصول
- احتفظ بالتثبيت الحالي والملفات المشفرة سليمة أثناء التحقق من خيارات الاسترداد. لا تقم بإلغاء تثبيت التطبيق أو حذف المخزن كخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- اختر تدفق الاسترداد أو الاستعادة أو الاتصال الذي يتطابق مع مكان تخزين نسختك المشفرة. حدد النسخة الاحتياطية المشفرة عند استعادة ملف .qvault، أو قم بتوصيل السحابة الأصلية ذات الصلة أو مخزن Revault Cloud.
- أدخل عبارة الاسترداد تمامًا كما تم حفظها واتبع المطالبات لإنشاء نمط محلي. يحتوي الجهاز المتصل على إعداد إلغاء القفل الخاص به؛ نمط هاتفك القديم ليس كلمة مرور سحابية.
- افتح عدة ملفات وتحقق من المجموعة قبل حذف نسخة قديمة. قم بتخزين أي مواد استرداد تم إصدارها حديثًا بشكل منفصل عن النسخة الاحتياطية.
قم بعمل نسخة احتياطية قبل أن تحتاج إليها
استخدم تصدير النسخة الاحتياطية المشفرة في إعدادات المخزن واحفظ الملف .qvault في مكان يمكنك التحكم فيه. احتفظ بعبارة الاسترداد الخاصة بها بشكل منفصل: فحيازة كليهما يمكن أن يسمح بالاسترداد. اختبر استعادة مجموعة غير حساسة قبل الاعتماد على عملية النسخ الاحتياطي.
تحافظ المزامنة على تحديث الأجهزة، بما في ذلك التغييرات والحذف؛ فهو ليس بديلاً عن نسخة احتياطية مستقلة. إذا فشلت عملية الاسترداد، فتأكد من أن العبارة تنتمي إلى هذا المخزن وأن النسخة الاحتياطية قد انتهت من النسخ. اتصل بالدعم مع نص الخطأ وإصدار التطبيق، وليس العبارة أو محتويات النسخة الاحتياطية.