De to ting, genopretning har brug for
Du skal bruge den korrekte gendannelsessætning og en overlevende krypteret kopi af boksen: på denne enhed, i dens konfigurerede cloud-udbyder eller i en eksporteret sikkerhedskopi. Sætningen alene kan ikke genskabe filer, der ikke længere eksisterer. Support kan ikke omgå krypteringen eller slå en lokal boks op efter navn.
Gendan adgang
- Hold den eksisterende installation og de krypterede filer intakte, mens du tjekker dine gendannelsesmuligheder. Afinstaller ikke appen eller slet boksen som et fejlfindingstrin.
- Vælg det gendannelses-, gendannelses- eller tilslutningsflow, der matcher, hvor din krypterede kopi er gemt. Vælg den krypterede sikkerhedskopi, når du gendanner en .qvault-fil, eller tilslut den relevante native cloud- eller Revault Cloud-boks.
- Indtast gendannelsessætningen nøjagtigt som gemt, og følg vejledningen for at oprette et lokalt mønster. En tilsluttet enhed har sin egen oplåsningsopsætning; din gamle telefons mønster er ikke en skyadgangskode.
- Åbn flere filer, og bekræft samlingen, før du sletter en ældre kopi. Opbevar alt nyligt udstedt gendannelsesmateriale adskilt fra sikkerhedskopien.
Lav en sikkerhedskopi, før du har brug for den
Brug den krypterede backup-eksport i vault-indstillinger og gem .qvault-filen et sted, du kontrollerer. Opbevar dens gendannelsessætning separat: besiddelse af begge kan tillade genopretning. Test gendannelse af en ikke-følsom samling, før du afhænger af en sikkerhedskopieringsproces.
Synkronisering holder enheder opdaterede, inklusive ændringer og sletninger; det er ikke en erstatning for en uafhængig backup. Hvis gendannelse mislykkes, skal du kontrollere, at sætningen hører til denne boks, og at sikkerhedskopien er færdig med at kopiere. Kontakt support med fejlteksten og appversionen, aldrig sætningen eller backupindholdet.