Perdre son téléphone donne une impression d’urgence, et il vaut mieux agir vite. Il est utile de suivre une courte liste dans l’ordre plutôt que de tout faire en même temps. L’essentiel du risque vient des comptes et des messages présents sur le téléphone, pas de l’appareil lui-même.
Que faire en premier ?
Utilisez le service de localisation intégré à votre téléphone depuis un autre appareil ou un navigateur : Find My sur iPhone, ou Find Hub sur Android. Essayez d’abord de le faire sonner, au cas où il serait à proximité. Sinon, déclarez-le perdu : il se verrouille et affiche un numéro à contacter sur l’écran.
Appelez aussi votre propre numéro. Une personne honnête qui l’a trouvé peut répondre. Méfiez-vous de tout message qui annonce que votre téléphone a été retrouvé et vous demande de vous connecter via un lien. C’est une arnaque courante.
Comment protéger vos comptes ?
Changez d’abord le mot de passe de votre messagerie principale, car elle permet de réinitialiser presque tout le reste. Changez ensuite les mots de passe de votre banque, de votre stockage cloud et de vos réseaux sociaux, puis déconnectez le téléphone perdu dans les paramètres de sécurité de chaque compte.
Si une application d’authentification se trouve sur ce téléphone, utilisez vos codes de secours ou un autre appareil connecté pour reprendre la main. Ne supprimez pas la validation en deux étapes simplement parce qu’elle vous gêne en ce moment.
Faut-il prévenir votre opérateur et votre banque ?
Oui. Demandez à votre opérateur de suspendre la ligne ou de bloquer la carte SIM, pour que personne ne puisse recevoir vos SMS ni générer de frais. Il peut généralement vous fournir une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
Prévenez votre banque si vous utilisez son application ou le paiement par carte sur ce téléphone, et surveillez vos relevés à la recherche d’opérations inhabituelles. Si vous pensez que le téléphone a été volé, envisagez de déposer plainte. Certains assureurs l’exigent.
Comment vous préparer avant que cela n’arrive ?
Utilisez un verrouillage d’écran difficile à deviner et gardez le verrouillage automatique activé.
Activez dès maintenant la localisation de l’appareil, tant que vous avez encore le téléphone.
Conservez une sauvegarde à jour de vos photos et documents ailleurs que sur le téléphone.
Rangez vos moyens de récupération, comme les codes de secours, loin de l’appareil.
Les copies de documents importants méritent une attention particulière. Revault garde vos coffres chiffrés sur votre iPhone ou votre téléphone Android, et une sauvegarde chiffrée ou la synchronisation cloud privée facultative vous donne une copie à restaurer sur un nouveau téléphone avec votre clé de récupération. Conservez cette clé ailleurs que sur le téléphone que vous pourriez perdre.
Perdre son téléphone est stressant, mais un plan court en fait un après-midi de tâches parfaitement gérable.