אובדן הטלפון מרגיש דחוף, וכדאי לפעול במהירות. עדיף לעבור על רשימה קצרה לפי הסדר מאשר לעשות הכול בבת אחת. רוב הסיכון נובע מהחשבונות וההודעות שבטלפון, ולא מהמכשיר עצמו.
מה כדאי לעשות קודם?
השתמשו בשירות איתור המכשיר המובנה בטלפון ממכשיר אחר או מדפדפן: Find My באייפון, או Find Hub באנדרואיד. נסו קודם לגרום לו לצלצל, למקרה שהוא קרוב. אם לא, סמנו אותו כאבוד כדי שיינעל ויציג מספר ליצירת קשר על המסך.
התקשרו גם למספר שלכם. מי שמצא את הטלפון ויש לו לב ישר עשוי לענות. היזהרו מכל הודעה שאומרת שהטלפון שלכם נמצא ומבקשת שתתחברו דרך קישור. זו הונאה נפוצה.
איך מגינים על החשבונות?
החליפו קודם את סיסמת חשבון הדוא״ל הראשי, כי באמצעותו אפשר לאפס כמעט כל דבר אחר. אחר כך החליפו סיסמאות לבנק, לאחסון בענן ולרשתות החברתיות, והתנתקו מהטלפון האבוד בהגדרות האבטחה של כל חשבון.
אם אפליקציית אימות נמצאת בטלפון הזה, השתמשו בקודי הגיבוי או במכשיר אחר שמחובר כדי לחזור לחשבון. אל תבטלו אימות דו-שלבי רק כי זה לא נוח כרגע.
האם כדאי לפנות לספקית הסלולר ולבנק?
כן. בקשו מספקית הסלולר להשעות את הקו או לחסום את כרטיס ה-SIM, כך שאיש לא יוכל לקבל את ההודעות שלכם או לצבור חיובים. בדרך כלל אפשר לקבל כרטיס SIM חלופי עם אותו מספר.
עדכנו את הבנק אם אתם משתמשים באפליקציה שלו או בתשלומים בכרטיס דרך הטלפון, ועקבו אחרי דפי החשבון לאיתור פעולות לא מוכרות. אם אתם חושבים שהטלפון נגנב, שקלו להגיש תלונה במשטרה. חלק מחברות הביטוח מבקשות זאת.
איך אפשר להתכונן מראש?
השתמשו בנעילת מסך שקשה לנחש, והשאירו את הנעילה האוטומטית פעילה.
הפעילו את איתור המכשיר עכשיו, כשהטלפון עדיין אצלכם.
שמרו גיבוי עדכני של התמונות והמסמכים שלכם במקום אחר ולא בטלפון.
שמרו את דרכי השחזור שלכם, כמו קודי גיבוי, הרחק מהמכשיר.
עותקים של מסמכים חשובים ראויים לתשומת לב מיוחדת. Revault שומרת כספות מוצפנות באייפון או בטלפון האנדרואיד שלכם, וגיבוי מוצפן או סנכרון ענן פרטי אופציונלי נותנים לכם עותק לשחזור בטלפון חדש באמצעות מפתח השחזור שלכם. שמרו את המפתח במקום אחר ולא בטלפון שאתם עלולים לאבד.
אובדן טלפון הוא מלחיץ, אבל תוכנית קצרה הופכת אותו לצהריים של משימות שאפשר להתמודד איתן.