Gubitak telefona djeluje hitno i vrijedi brzo reagirati. Pomaže ako kratki popis prođete redom, umjesto da sve radite odjednom. Većina rizika dolazi od računa i poruka na telefonu, a ne od samog uređaja.

Što prvo učiniti?

S drugog uređaja ili iz preglednika upotrijebite ugrađenu uslugu pronalaženja telefona: Find My na iPhoneu ili Find Hub na Androidu. Prvo ga pokušajte natjerati da zazvoni, za slučaj da je u blizini. Ako nije, označite ga kao izgubljenog kako bi se zaključao i na zaslonu prikazao kontaktni broj.

Nazovite i vlastiti broj. Pošten nalaznik možda će se javiti. Budite oprezni s porukama koje kažu da je vaš telefon pronađen i traže da se prijavite putem poveznice. To je česta prijevara.

Kako zaštititi račune?

Najprije promijenite lozinku glavnog računa e-pošte jer se njime može resetirati gotovo sve ostalo. Zatim promijenite lozinke za bankarstvo, pohranu u oblaku i društvene mreže te u sigurnosnim postavkama svakog računa odjavite izgubljeni telefon.

Ako se na tom telefonu nalazi aplikacija za autentifikaciju, za povratak upotrijebite pričuvne kodove ili drugi prijavljeni uređaj. Nemojte uklanjati dvostupanjsku provjeru samo zato što vam je trenutačno nezgodna.

Treba li kontaktirati operatera i banku?

Da. Zamolite operatera da suspendira liniju ili blokira SIM karticu kako nitko ne bi mogao primati vaše SMS poruke ni stvarati troškove. Obično mogu izdati zamjensku SIM karticu s istim brojem.

Obavijestite banku ako na telefonu koristite njezinu aplikaciju ili plaćanje karticom i pratite izvode zbog nepoznatih transakcija. Ako mislite da je telefon ukraden, razmislite o prijavi policiji. Neki osiguratelji to traže.

Kako se pripremiti prije nego se dogodi?

  • Koristite zaključavanje zaslona koje je teško pogoditi i ostavite uključeno automatsko zaključavanje.

  • Uključite pronalaženje uređaja sada, dok telefon još imate.

  • Aktualnu sigurnosnu kopiju fotografija i dokumenata držite negdje drugdje, a ne na telefonu.

  • Načine oporavka, poput pričuvnih kodova, čuvajte odvojeno od uređaja.

Kopije važnih dokumenata zaslužuju dodatnu brigu. Revault čuva trezore šifrirane na vašem iPhoneu ili Android telefonu, a šifrirana sigurnosna kopija ili neobavezna privatna sinkronizacija u oblaku daje vam kopiju koju na novom telefonu vraćate pomoću ključa za oporavak. Taj ključ čuvajte negdje drugdje, a ne na telefonu koji biste mogli izgubiti.

Izgubljen telefon stvara stres, ali kratki plan pretvara ga u popodne s popisom zadataka koje je moguće obaviti.