گم شدن گوشی فوری به نظر می‌رسد و بهتر است سریع اقدام کنید. اینکه یک فهرست کوتاه را به ترتیب پیش ببرید، بهتر از انجام همه‌چیز با هم است. بیشتر خطر از حساب‌ها و پیام‌های روی گوشی می‌آید، نه از خود دستگاه.
اول چه کار کنید؟
از یک دستگاه دیگر یا از مرورگر، از ابزار ردیابی داخلی گوشی استفاده کنید: Find My در آیفون یا Find Hub در اندروید. اول آن را زنگ بزنید، شاید نزدیک باشد. اگر نبود، آن را «گم‌شده» علامت بزنید تا قفل شود و شماره تماس شما روی صفحه نمایش داده شود.
به شماره خودتان هم زنگ بزنید. ممکن است کسی که آن را پیدا کرده جواب بدهد. به هر پیامی که می‌گوید گوشی‌تان پیدا شده و از شما می‌خواهد از طریق یک پیوند وارد حساب شوید، با احتیاط نگاه کنید. این یک کلاهبرداری رایج است.
حساب‌هایتان را چطور محافظت کنید؟
اول رمز عبور حساب ایمیل اصلی‌تان را عوض کنید، چون تقریباً همه حساب‌های دیگر را می‌شود با آن بازنشانی کرد. بعد رمز حساب‌های بانکی، فضای ذخیره‌سازی ابری و شبکه‌های اجتماعی را عوض کنید و در تنظیمات امنیتی هر حساب، گوشی گم‌شده را خارج کنید.
اگر برنامه احراز هویت روی همان گوشی است، با کدهای پشتیبان یا با دستگاه دیگری که قبلاً وارد حساب شده، دوباره وارد شوید. فقط به این دلیل که الان دردسر دارد، تأیید دومرحله‌ای را حذف نکنید.
آیا باید با اپراتور و بانک تماس بگیرید؟
بله. از اپراتورتان بخواهید خط را تعلیق یا سیم‌کارت را مسدود کند تا کسی نتواند پیامک‌های شما را دریافت کند یا هزینه‌ای ایجاد کند. معمولاً می‌توانند سیم‌کارت جایگزین را با همان شماره صادر کنند.
اگر از برنامه بانک یا پرداخت با کارت روی گوشی استفاده می‌کنید، به بانک اطلاع بدهید و صورت‌حساب‌هایتان را از نظر تراکنش‌های ناآشنا بررسی کنید. اگر فکر می‌کنید گوشی سرقت شده، ثبت شکایت را در نظر بگیرید. برخی بیمه‌ها آن را می‌خواهند.
پیش از آنکه اتفاق بیفتد چطور آماده شوید؟
از قفل صفحه‌ای استفاده کنید که حدس زدنش سخت باشد و قفل خودکار را روشن نگه دارید.
همین حالا که گوشی دست شماست، قابلیت ردیابی دستگاه را روشن کنید.
یک پشتیبان به‌روز از عکس‌ها و اسنادتان جایی غیر از گوشی نگه دارید.
روش‌های بازیابی، مثل کدهای پشتیبان، را جدا از دستگاه نگه دارید.
نسخه‌های اسناد مهم به مراقبت بیشتری نیاز دارند. Revault گاوصندوق‌ها را به‌صورت رمزگذاری‌شده روی آیفون یا گوشی اندرویدی شما نگه می‌دارد و پشتیبان رمزگذاری‌شده یا همگام‌سازی ابری خصوصی اختیاری، نسخه‌ای به شما می‌دهد که با کلید بازیابی روی گوشی جدید بازگردانی کنید. این کلید را جایی غیر از گوشی‌ای که ممکن است گم شود نگه دارید.
گم شدن گوشی استرس‌زاست، اما یک برنامه کوتاه آن را به چند کار قابل‌انجام در یک بعدازظهر تبدیل می‌کند.