فقدان الهاتف يبعث على الاستعجال، ومن المفيد أن تتصرف بسرعة. ويساعدك أن تمضي في قائمة قصيرة بالترتيب بدل أن تحاول فعل كل شيء دفعة واحدة. معظم الخطر يأتي من الحسابات والرسائل الموجودة على الهاتف، لا من الجهاز نفسه.

ما الذي ينبغي أن تفعله أولًا؟

استخدم أداة تحديد المكان المدمجة في هاتفك من جهاز آخر أو من متصفح: Find My على iPhone أو Find Hub على Android. جرّب أولًا أن تجعله يرنّ، فقد يكون قريبًا. وإن لم يكن كذلك، فعّل وضع «مفقود» ليُقفل الهاتف ويعرض رقم تواصل على الشاشة.

اتصل أيضًا برقمك. قد يرد عليك شخص أمين وجد الهاتف. واحذر من أي رسالة تقول إن هاتفك قد عُثر عليه وتطلب منك تسجيل الدخول عبر رابط. هذه حيلة احتيال شائعة.

كيف تحمي حساباتك؟

غيّر أولًا كلمة مرور بريدك الإلكتروني الرئيسي، لأنه يستطيع إعادة تعيين كل شيء آخر تقريبًا. ثم غيّر كلمات مرور حساباتك المصرفية والتخزين السحابي ووسائل التواصل الاجتماعي، وسجّل خروج الهاتف المفقود من إعدادات الأمان في كل حساب.

إذا كان تطبيق المصادقة على ذلك الهاتف، فاستخدم رموز النسخ الاحتياطي أو جهازًا آخر مسجّلًا للدخول لتستعيد الوصول. لا تُلغِ التحقق بخطوتين لمجرد أنه غير مريح الآن.

هل ينبغي أن تتواصل مع مشغّل الاتصالات والبنك؟

نعم. اطلب من مشغّل الاتصالات تعليق الخط أو حظر شريحة SIM، حتى لا يتمكن أحد من استلام رسائلك النصية أو تحميلك رسومًا. وعادةً يمكنه إصدار شريحة بديلة بالرقم نفسه.

أبلغ البنك إذا كنت تستخدم تطبيقه أو الدفع بالبطاقة على الهاتف، وراقب كشوف حسابك بحثًا عن أي شيء غير مألوف. وإذا ظننت أن الهاتف سُرق، ففكّر في تقديم بلاغ للشرطة. بعض شركات التأمين تطلب ذلك.

كيف تستعد قبل أن يحدث ذلك؟

  • استخدم قفل شاشة يصعب تخمينه، وأبقِ القفل التلقائي مفعّلًا.

  • فعّل أداة تحديد مكان الجهاز الآن، ما دام الهاتف معك.

  • احتفظ بنسخة احتياطية حديثة من صورك ومستنداتك في مكان آخر غير الهاتف.

  • احفظ وسائل الاسترداد، مثل رموز النسخ الاحتياطي، بعيدًا عن الجهاز.

نسخ المستندات المهمة تستحق عناية إضافية. يحتفظ Revault بالخزائن مشفّرة على iPhone أو هاتف Android، ويمنحك النسخ الاحتياطي المشفّر أو المزامنة السحابية الخاصة الاختيارية نسخة تستعيدها على هاتف جديد باستخدام مفتاح الاسترداد. احتفظ بهذا المفتاح في مكان غير الهاتف الذي قد تفقده.

فقدان الهاتف أمر مرهق، لكن خطة قصيرة تحوّله إلى فترة بعد ظهر من المهام التي يمكن إنجازها.