Strata telefónu pôsobí naliehavo a oplatí sa konať rýchlo. Pomôže prejsť krátky zoznam postupne, namiesto toho, aby ste robili všetko naraz. Väčšina rizika pochádza z účtov a správ v telefóne, nie zo samotného zariadenia.
Čo by ste mali urobiť ako prvé?
Použite vstavanú službu na hľadanie telefónu z iného zariadenia alebo v prehliadači: Find My na iPhone alebo Find Hub na Androide. Najprv skúste telefón rozozvučať, možno je nablízku. Ak nie, označte ho ako stratený. Zamkne sa a na displeji sa zobrazí kontaktné číslo.
Zavolajte aj na svoje číslo. Čestný nálezca môže hovor prijať. Dajte si pozor na správu, ktorá tvrdí, že váš telefón bol nájdený, a vyzýva vás na prihlásenie cez odkaz. Je to bežný podvod.
Ako ochrániť svoje účty?
Najprv zmeňte heslo k hlavnému e-mailovému účtu, pretože s ním možno obnoviť takmer čokoľvek iné. Potom zmeňte heslá k bankovníctvu, cloudovému úložisku a sociálnym sieťam a v nastaveniach zabezpečenia každého účtu odhláste stratený telefón.
Ak je v telefóne overovacia aplikácia, vráťte sa do účtu pomocou záložných kódov alebo iného prihláseného zariadenia. Dvojfázové overenie nevypínajte len preto, že je to práve teraz nepohodlné.
Máte kontaktovať operátora a banku?
Áno. Požiadajte operátora o pozastavenie linky alebo zablokovanie SIM karty, aby nikto nemohol prijímať vaše textové správy ani vytvárať poplatky. Zvyčajne vám vydá náhradnú SIM kartu s rovnakým číslom.
Informujte banku, ak v telefóne používate jej aplikáciu alebo platby kartou, a sledujte výpisy, či na nich nie je niečo neznáme. Ak sa domnievate, že telefón bol odcudzený, zvážte oznámenie polícii. Niektorí poisťovatelia ho vyžadujú.
Ako sa pripraviť vopred?
Používajte zámku obrazovky, ktorú sa ťažko háda, a nechajte zapnuté automatické zamykanie.
Zapnite vyhľadanie zariadenia hneď teraz, kým telefón ešte máte.
Majte aktuálnu zálohu fotiek a dokumentov inde ako v telefóne.
Uložte si metódy obnovy, napríklad záložné kódy, mimo zariadenia.
Kópie dôležitých dokumentov si zaslúžia osobitnú starostlivosť. Revault drží trezory zašifrované na vašom iPhone alebo telefóne s Androidom a šifrovaná záloha alebo voliteľná súkromná synchronizácia s cloudom vám dáva kópiu, ktorú obnovíte na novom telefóne pomocou obnovovacieho kľúča. Uložte tento kľúč inde než v telefóne, ktorý by ste mohli stratiť.
Strata telefónu je stresujúca, ale krátky plán z nej urobí zvládnuteľné popoludnie plné úloh.