ต้องทำอย่างไรเมื่อโทรศัพท์หาย

โทรศัพท์หายทำให้รู้สึกเร่งด่วน และการลงมือทำอย่างรวดเร็วก็เป็นเรื่องที่ควรทำ การไล่ทำตามรายการสั้น ๆ ทีละขั้นจะช่วยได้มากกว่าการทำทุกอย่างพร้อมกัน ความเสี่ยงส่วนใหญ่มาจากบัญชีและข้อความในโทรศัพท์ ไม่ใช่ตัวเครื่อง

ควรทำอะไรก่อน

ใช้ระบบค้นหาเครื่องที่มีมาในโทรศัพท์ผ่านอุปกรณ์อื่นหรือเบราว์เซอร์ คือ Find My บน iPhone หรือ Find Hub บน Android ลองให้เครื่องส่งเสียงดังก่อน เผื่อว่าอยู่ใกล้ ๆ ถ้าไม่พบ ให้ตั้งเป็นเครื่องหาย เครื่องจะถูกล็อกและแสดงเบอร์ติดต่อบนหน้าจอ

ลองโทรเข้าเบอร์ของคุณเองด้วย คนที่เก็บได้และซื่อสัตย์อาจรับสาย และควรระวังข้อความที่บอกว่าพบโทรศัพท์ของคุณแล้ว พร้อมให้ลงชื่อเข้าใช้ผ่านลิงก์ นั่นเป็นกลโกงที่พบได้บ่อย

จะปกป้องบัญชีของคุณได้อย่างไร

เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีอีเมลหลักก่อน เพราะใช้รีเซ็ตแทบทุกบัญชีอื่นได้ จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีธนาคาร พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และโซเชียลมีเดีย แล้วออกจากระบบเครื่องที่หายในการตั้งค่าความปลอดภัยของแต่ละบัญชี

หากแอปยืนยันตัวตนอยู่บนโทรศัพท์เครื่องนั้น ให้ใช้รหัสสำรองหรืออุปกรณ์อื่นที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่เพื่อกลับเข้าบัญชี อย่าปิดการยืนยันสองขั้นตอนเพียงเพราะตอนนี้ไม่สะดวก

ควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายและธนาคารหรือไม่

ควร ขอให้ผู้ให้บริการระงับหมายเลขหรือบล็อกซิม เพื่อไม่ให้ใครรับข้อความของคุณหรือใช้งานจนเกิดค่าใช้จ่าย โดยปกติผู้ให้บริการสามารถออกซิมใหม่ที่ใช้เบอร์เดิมให้ได้

แจ้งธนาคารหากคุณใช้แอปหรือบัตรชำระเงินบนโทรศัพท์ และตรวจรายการเดินบัญชีว่ามีอะไรที่คุณไม่คุ้นเคยหรือไม่ หากคิดว่าโทรศัพท์ถูกขโมย ลองพิจารณาแจ้งความ บริษัทประกันบางแห่งขอให้มีใบแจ้งความ

เตรียมตัวล่วงหน้าได้อย่างไร

• ใช้การล็อกหน้าจอที่เดายาก และเปิดการล็อกอัตโนมัติไว้

• เปิดระบบค้นหาเครื่องตั้งแต่ตอนนี้ ขณะที่ยังมีโทรศัพท์อยู่

• สำรองรูปภาพและเอกสารล่าสุดไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่โทรศัพท์

• เก็บวิธีการกู้คืน เช่น รหัสสำรอง ไว้ห่างจากตัวเครื่อง

สำเนาเอกสารสำคัญควรได้รับการดูแลเป็นพิเศษ Revault เก็บห้องนิรภัยแบบเข้ารหัสไว้บน iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ และข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสหรือการซิงค์คลาวด์ส่วนตัวแบบเลือกใช้ จะให้สำเนาที่กู้คืนบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ด้วยคีย์การกู้คืนของคุณ เก็บคีย์นั้นไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่โทรศัพท์ที่อาจหายได้

โทรศัพท์หายเป็นเรื่องเครียด แต่แผนสั้น ๆ จะทำให้เรื่องนี้เหลือเป็นงานที่จัดการได้ภายในช่วงบ่ายหนึ่ง