Perder el teléfono da sensación de urgencia, y conviene actuar rápido. Ayuda seguir una lista corta en orden, en lugar de intentar hacerlo todo a la vez. Casi todo el riesgo viene de las cuentas y los mensajes del teléfono, no del aparato en sí.
¿Qué debes hacer primero?
Usa el localizador integrado de tu teléfono desde otro dispositivo o desde un navegador: Find My en iPhone o Find Hub en Android. Prueba primero a hacerlo sonar, por si está cerca. Si no es así, márcalo como perdido para que se bloquee y muestre en pantalla un número de contacto.
Llama también a tu propio número. Quien lo haya encontrado quizá conteste. Desconfía de cualquier mensaje que diga que tu teléfono ha aparecido y te pida iniciar sesión mediante un enlace. Es una estafa muy habitual.
¿Cómo proteges tus cuentas?
Cambia primero la contraseña de tu cuenta de correo principal, porque con ella se puede restablecer casi todo lo demás. Después cambia las contraseñas de la banca, el almacenamiento en la nube y las redes sociales, y cierra la sesión del teléfono perdido en los ajustes de seguridad de cada cuenta.
Si tienes una app de autenticación en ese teléfono, usa tus códigos de respaldo u otro dispositivo con la sesión iniciada para volver a entrar. No quites la verificación en dos pasos solo porque ahora resulte incómoda.
¿Conviene avisar a tu operador y a tu banco?
Sí. Pide a tu operador que suspenda la línea o bloquee la tarjeta SIM, para que nadie pueda recibir tus mensajes de texto ni generar gastos. Normalmente pueden emitirte una SIM de reemplazo con el mismo número.
Avisa a tu banco si usas su app o pagas con tarjeta desde el teléfono, y revisa tus movimientos por si hay algo que no reconozcas. Si crees que te lo han robado, plantéate presentar una denuncia. Algunas aseguradoras la piden.
¿Cómo puedes prepararte antes de que ocurra?
Usa un bloqueo de pantalla difícil de adivinar y mantén activado el bloqueo automático.
Activa ahora el localizador del dispositivo, mientras aún tienes el teléfono.
Guarda una copia actualizada de tus fotos y documentos en otro lugar que no sea el teléfono.
Guarda tus métodos de recuperación, como los códigos de respaldo, lejos del dispositivo.
Las copias de documentos importantes merecen un cuidado extra. Revault mantiene las bóvedas cifradas en tu iPhone o teléfono Android, y una copia de seguridad cifrada o la sincronización privada opcional en la nube te dan una copia que restaurar en un teléfono nuevo con tu clave de recuperación. Guarda esa clave en un lugar distinto del teléfono que podrías perder.
Perder el teléfono es estresante, pero un plan breve lo convierte en una tarde de tareas manejable.