Mất điện thoại khiến bạn thấy gấp gáp, và hành động sớm là điều nên làm. Sẽ dễ hơn nếu bạn làm lần lượt theo một danh sách ngắn thay vì làm mọi việc cùng lúc. Phần lớn rủi ro đến từ các tài khoản và tin nhắn trên điện thoại, không phải từ bản thân thiết bị.
Bạn nên làm gì đầu tiên?
Hãy dùng tính năng tìm máy có sẵn trên điện thoại từ một thiết bị khác hoặc trình duyệt: Find My trên iPhone, hoặc Find Hub trên Android. Hãy thử đổ chuông trước, phòng khi máy ở gần. Nếu không thấy, hãy đánh dấu máy là đã mất để máy bị khóa và hiển thị số liên hệ trên màn hình.
Bạn cũng nên gọi vào số của mình. Một người nhặt được tử tế có thể sẽ nghe máy. Hãy cẩn thận với mọi tin nhắn nói rằng điện thoại của bạn đã được tìm thấy và yêu cầu bạn đăng nhập qua một đường liên kết. Đó là chiêu lừa đảo phổ biến.
Làm thế nào để bảo vệ tài khoản của bạn?
Hãy đổi mật khẩu tài khoản email chính trước, vì nó có thể dùng để đặt lại hầu hết mọi thứ khác. Sau đó đổi mật khẩu ngân hàng, lưu trữ đám mây và mạng xã hội, rồi đăng xuất chiếc điện thoại đã mất trong phần cài đặt bảo mật của từng tài khoản.
Nếu ứng dụng xác thực nằm trên điện thoại đó, hãy dùng mã dự phòng hoặc một thiết bị khác đang đăng nhập để vào lại. Đừng tắt xác minh hai bước chỉ vì lúc này nó bất tiện.
Bạn có nên liên hệ nhà mạng và ngân hàng không?
Có. Hãy nhờ nhà mạng tạm khóa đường dây hoặc chặn SIM, để không ai nhận được tin nhắn của bạn hay phát sinh cước. Thường họ có thể cấp lại SIM thay thế với cùng số điện thoại.
Hãy báo cho ngân hàng nếu bạn dùng ứng dụng hoặc thanh toán thẻ trên điện thoại, và theo dõi sao kê xem có giao dịch lạ nào không. Nếu nghĩ rằng điện thoại bị đánh cắp, bạn có thể cân nhắc trình báo công an. Một số công ty bảo hiểm yêu cầu điều này.
Bạn có thể chuẩn bị trước như thế nào?
Dùng khóa màn hình khó đoán và luôn bật tự động khóa.
Bật tính năng tìm thiết bị ngay bây giờ, khi bạn vẫn còn điện thoại.
Giữ bản sao lưu mới nhất của ảnh và tài liệu ở nơi khác ngoài điện thoại.
Cất các phương thức khôi phục, như mã dự phòng, tách biệt khỏi thiết bị.
Bản sao của các tài liệu quan trọng cần được bảo vệ kỹ hơn. Revault giữ các kho tiền được mã hóa trên iPhone hoặc điện thoại Android của bạn, còn bản sao lưu được mã hóa hoặc tính năng đồng bộ đám mây riêng tư tùy chọn cho bạn một bản sao để khôi phục trên điện thoại mới bằng khóa khôi phục. Hãy cất khóa đó ở nơi khác ngoài chiếc điện thoại bạn có thể làm mất.
Mất điện thoại thật căng thẳng, nhưng một kế hoạch ngắn sẽ biến nó thành những việc có thể xử lý trong một buổi chiều.