Kehilangan ponsel terasa mendesak, dan memang sebaiknya Anda bertindak cepat. Akan lebih mudah jika Anda menjalani daftar singkat secara berurutan, bukan mengerjakan semuanya sekaligus. Sebagian besar risikonya datang dari akun dan pesan di ponsel, bukan dari perangkatnya.
Apa yang harus dilakukan pertama kali?
Gunakan fitur pencarian bawaan ponsel dari perangkat lain atau browser: Find My di iPhone, atau Find Hub di Android. Coba bunyikan dulu, siapa tahu ponsel ada di dekat Anda. Jika tidak, tandai sebagai hilang agar ponsel terkunci dan menampilkan nomor kontak di layar.
Telepon juga nomor Anda sendiri. Penemu yang jujur mungkin akan menjawab. Waspadai pesan apa pun yang menyebut ponsel Anda sudah ditemukan lalu meminta Anda masuk lewat tautan. Itu modus penipuan yang umum.
Bagaimana cara melindungi akun Anda?
Ganti kata sandi akun email utama Anda lebih dulu, karena email itu bisa dipakai untuk mengatur ulang hampir semua akun lain. Lalu ganti kata sandi perbankan, penyimpanan cloud, dan akun media sosial, dan keluarkan ponsel yang hilang dari pengaturan keamanan tiap akun.
Jika aplikasi autentikator ada di ponsel itu, gunakan kode cadangan atau perangkat lain yang sudah masuk untuk mengakses akun kembali. Jangan menghapus verifikasi dua langkah hanya karena merepotkan saat ini.
Perlukah menghubungi operator seluler dan bank?
Ya. Minta operator seluler menangguhkan nomor atau memblokir SIM, agar tidak ada yang bisa menerima pesan teks Anda atau menghabiskan pulsa. Biasanya mereka bisa menerbitkan SIM pengganti dengan nomor yang sama.
Beri tahu bank Anda jika memakai aplikasi atau pembayaran kartu di ponsel itu, dan periksa mutasi rekening untuk transaksi yang tidak dikenal. Jika Anda mengira ponsel dicuri, pertimbangkan membuat laporan polisi. Beberapa perusahaan asuransi memintanya.
Bagaimana mempersiapkan diri sebelum hal itu terjadi?
Gunakan kunci layar yang sulit ditebak, dan biarkan penguncian otomatis tetap aktif.
Aktifkan fitur pencarian perangkat sekarang, selagi ponsel masih ada di tangan.
Simpan cadangan terbaru foto dan dokumen Anda di tempat lain selain ponsel.
Simpan metode pemulihan, seperti kode cadangan, terpisah dari perangkat.
Salinan dokumen penting perlu perhatian ekstra. Revault menyimpan brankas terenkripsi di iPhone atau ponsel Android Anda, dan cadangan terenkripsi atau sinkronisasi cloud pribadi opsional memberi Anda salinan yang bisa dipulihkan di ponsel baru dengan kunci pemulihan Anda. Simpan kunci itu di tempat selain ponsel yang mungkin hilang.
Kehilangan ponsel memang membuat stres, tetapi rencana singkat mengubahnya menjadi tugas-tugas yang bisa dikerjakan dalam satu sore.