Je telefoon kwijtraken voelt dringend, en het is goed om snel te handelen. Het helpt om een korte lijst op volgorde af te werken in plaats van alles tegelijk te doen. Het meeste risico zit in de accounts en berichten op de telefoon, niet in het toestel zelf.

Wat doe je als eerste?

Gebruik de ingebouwde zoekfunctie van je telefoon vanaf een ander apparaat of in een browser: Find My op iPhone of Find Hub op Android. Laat hem eerst overgaan, voor het geval hij in de buurt is. Is dat niet zo, markeer hem dan als verloren, zodat hij vergrendelt en een contactnummer op het scherm toont.

Bel ook je eigen nummer. Een eerlijke vinder neemt misschien op. Wees voorzichtig met berichten die zeggen dat je telefoon gevonden is en je vragen via een link in te loggen. Dat is een veelvoorkomende oplichtingstruc.

Hoe beveilig je je accounts?

Verander eerst het wachtwoord van je belangrijkste e-mailaccount, want daarmee kun je bijna al het andere resetten. Verander daarna de wachtwoorden van bankieren, cloudopslag en sociale media, en log de verloren telefoon uit via de beveiligingsinstellingen van elk account.

Staat er een authenticator-app op die telefoon, gebruik dan je back-upcodes of een ander ingelogd apparaat om weer binnen te komen. Haal tweestapsverificatie niet weg alleen omdat het nu lastig is.

Moet je je provider en je bank inlichten?

Ja. Vraag je provider om het nummer te blokkeren of de simkaart te laten blokkeren, zodat niemand je sms-berichten kan ontvangen of kosten kan maken. Meestal kunnen ze een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer afgeven.

Meld het bij je bank als je de app of kaartbetalingen op de telefoon gebruikt, en let op onbekende afschrijvingen. Denk je dat de telefoon gestolen is, overweeg dan aangifte te doen. Sommige verzekeraars vragen erom.

Hoe bereid je je voor voordat het gebeurt?

  • Gebruik een schermvergrendeling die moeilijk te raden is en laat automatisch vergrendelen aan staan.

  • Zet de zoekfunctie van je toestel nu aan, zolang je de telefoon nog hebt.

  • Bewaar een actuele back-up van je foto’s en documenten op een andere plek dan de telefoon.

  • Bewaar je herstelmethoden, zoals back-upcodes, ver van het toestel.

Kopieën van belangrijke documenten verdienen extra zorg. Revault bewaart kluizen versleuteld op je iPhone of Android-telefoon, en een gecodeerde back-up of optionele privécloudsynchronisatie geeft je een kopie die je met je herstelsleutel op een nieuwe telefoon kunt terugzetten. Bewaar die sleutel ergens anders dan op de telefoon die je kwijt zou kunnen raken.

Een verloren telefoon is stressvol, maar met een kort plan wordt het een overzichtelijke middag met taken.