Perder o celular dá uma sensação de urgência, e vale a pena agir rápido. Ajuda seguir uma lista curta em ordem, em vez de tentar resolver tudo de uma vez. Quase todo o risco vem das contas e das mensagens no celular, não do aparelho em si.
O que fazer primeiro?
Use o localizador do próprio celular a partir de outro dispositivo ou de um navegador: Find My no iPhone ou Find Hub no Android. Tente primeiro fazê-lo tocar, caso esteja por perto. Se não estiver, marque-o como perdido para que ele bloqueie e mostre um número de contato na tela.
Ligue também para o seu número. Alguém honesto que o encontrou pode atender. Desconfie de qualquer mensagem que diga que seu celular foi encontrado e peça que você entre em uma conta por um link. É um golpe comum.
Como proteger suas contas?
Troque primeiro a senha da sua conta de e-mail principal, porque ela pode redefinir quase todo o resto. Depois troque as senhas do banco, do armazenamento em nuvem e das redes sociais, e desconecte o celular perdido nas configurações de segurança de cada conta.
Se um app autenticador estiver nesse celular, use seus códigos de backup ou outro dispositivo já conectado para voltar a entrar. Não remova a verificação em duas etapas só porque ela está incomodando agora.
Vale avisar a operadora e o banco?
Sim. Peça à operadora que suspenda a linha ou bloqueie o chip, para que ninguém receba seus SMS nem gere cobranças. Em geral, ela consegue emitir um novo chip com o mesmo número.
Avise o banco se você usa o app ou pagamentos por cartão no celular e fique de olho nos extratos para ver se há algo estranho. Se achar que o celular foi roubado, considere registrar um boletim de ocorrência. Algumas seguradoras pedem.
Como se preparar antes que aconteça?
Use um bloqueio de tela difícil de adivinhar e mantenha o bloqueio automático ativado.
Ative o localizador do dispositivo agora, enquanto você ainda tem o celular.
Mantenha um backup atualizado das suas fotos e documentos em outro lugar que não seja o celular.
Guarde seus métodos de recuperação, como códigos de backup, longe do aparelho.
Cópias de documentos importantes merecem cuidado extra. O Revault mantém os cofres criptografados no seu iPhone ou celular Android, e um backup criptografado ou a sincronização privada opcional na nuvem dá a você uma cópia para restaurar em um celular novo com a sua chave de recuperação. Guarde essa chave em um lugar diferente do celular que você poderia perder.
Perder o celular é estressante, mas um plano curto transforma isso em uma tarde de tarefas administráveis.