چیک کے ساتھ شروع کریں جو آپ کے ڈیٹا کو محفوظ رکھتے ہیں۔
- ایپ ورژن، ڈیوائس ماڈل، آپریٹنگ سسٹم ورژن اور ناکام ہونے والی کارروائی کو نوٹ کریں۔ اصل فائلوں، انکرپٹڈ والٹ اور ریکوری میٹریل کو برقرار رکھیں۔ پہلی اصلاح کے طور پر ایپ اسٹوریج کو ان انسٹال یا صاف نہ کریں۔
- درآمدات یا پیش نظارہ کے لیے، آلہ کا ذخیرہ چیک کریں اور آیا فارمیٹ تعاون یافتہ ہے۔ ایک چھوٹی سی غیر حساس ٹیسٹ فائل آزمائیں۔ ڈکرپٹڈ ایکسپورٹ کا استعمال صرف اس صورت میں کریں جب آپ جان بوجھ کر والٹ کے باہر پڑھنے کے قابل کاپی چاہتے ہوں۔
- کلاؤڈ کے مسائل کے لیے، کنیکٹیویٹی، فراہم کنندہ کے اکاؤنٹ تک رسائی، منتخب والٹ کی مطابقت پذیری کی ترتیب اور اسٹوریج الاؤنس چیک کریں۔ تبدیلیاں کرنے سے پہلے تنازعات کے نوٹس پڑھیں۔ سمیلیٹر میں کیمرہ یا iCloud فیچر دستیاب نہیں ہو سکتا ہے۔ جسمانی ڈیوائس پر اس کی تصدیق کریں۔
ایک مفید سپورٹ کی درخواست بھیجیں۔
اس ہیلپ سنٹر پر جانے کے لیے ایپ سیٹنگز میں ہیلپ اینڈ سپورٹ کھولیں، یا ویب سائٹ کا سپورٹ فارم استعمال کریں۔ ایپ میں فیڈ بیک اور درخواستیں بگ رپورٹ یا فیچر کی درخواست بھی بھیج سکتی ہیں۔ اس میں شامل کریں کہ آپ نے کیا کوشش کی، آپ کی توقع کیا ہے اور درست غیر حساس غلطی کا متن۔ اگر آپ جواب چاہتے ہیں تو ای میل ایڈریس فراہم کریں۔
کبھی بھی بازیابی کا جملہ، غیر مقفل پیٹرن، کنکشن کوڈ، خفیہ، نجی فائل یا حساس مواد پر مشتمل اسکرین شاٹ شیئر نہ کریں۔ سپورٹ کسی والٹ کو ڈکرپٹ یا کھوئے ہوئے راز کو بحال نہیں کر سکتا۔ اگر کسی مسئلے کو مثال کی ضرورت ہو تو مصنوعی نمونہ فائلوں کا استعمال کریں۔
نئے انٹرفیس کے لیے ہدایات پر انحصار کرنے سے پہلے
ڈیولپمنٹ چینج لاگ میں دستاویزی تبدیلیوں کے بعد App Store اور Google Play ریلیز آ سکتی ہیں۔ اگر کوئی بٹن غائب ہے تو پہلے اپنے انسٹال کردہ ورژن اور متعلقہ پلیٹ فارم کو چیک کریں۔ اپنی سپورٹ کی درخواست میں ورژن کا تذکرہ کریں تاکہ ہم ریلیز کے فرق کو غلطی سے الگ کر سکیں۔