Anza na ukaguzi unaohifadhi data yako
- Kumbuka toleo la programu, muundo wa kifaa, toleo la mfumo wa uendeshaji na kitendo ambacho kilishindikana. Weka faili asili, kuba iliyosimbwa kwa njia fiche na nyenzo za uokoaji zikiwa sawa. Usiondoe au kufuta hifadhi ya programu kama urekebishaji wa kwanza.
- Kwa uagizaji au uhakiki, angalia hifadhi ya kifaa na kama umbizo linatumika. Jaribu faili ndogo ya majaribio isiyo nyeti. Tumia usafirishaji uliosimbwa tu wakati unataka nakala inayosomeka kimakusudi nje ya kuba.
- Kwa matatizo ya wingu, angalia muunganisho, ufikiaji wa akaunti ya mtoa huduma, mpangilio wa usawazishaji wa vault iliyochaguliwa na posho ya kuhifadhi. Soma arifa za migogoro kabla ya kufanya mabadiliko. Kamera au kipengele cha iCloud huenda kisipatikane katika kiigaji; ithibitishe kwenye kifaa halisi.
Tuma ombi muhimu la usaidizi
Fungua Usaidizi na usaidizi katika mipangilio ya programu ili kutembelea kituo hiki cha usaidizi, au utumie fomu ya usaidizi ya tovuti. Maoni na maombi katika programu pia yanaweza kutuma ripoti ya hitilafu au ombi la kipengele. Jumuisha ulichojaribu, ulichotarajia na maandishi kamili ya makosa yasiyo nyeti. Toa barua pepe ikiwa unataka jibu.
Usitume kamwe maneno ya kurejesha akaunti, mchoro wa kufungua, msimbo wa muunganisho, ushiriki siri, faili ya faragha au picha ya skrini iliyo na maudhui nyeti. Usaidizi hauwezi kusimbua ghala au kurejesha siri iliyopotea. Tumia faili za sampuli za syntetisk ikiwa suala linahitaji mfano.
Kabla ya kutegemea maagizo kwa kiolesura kipya
App Store na matoleo Google Play yanaweza kuwasili baada ya mabadiliko kurekodiwa katika logi ya usanidi. Ikiwa kitufe hakipo, angalia toleo lako lililosakinishwa na jukwaa husika kwanza. Taja toleo katika ombi lako la usaidizi ili tuweze kutofautisha tofauti ya toleo na hitilafu.